淘宝多久一次复购?提高复购有哪些方法?
在淘宝上面购买商品其实也需要计算复购的,如果店铺的复购率越高,那么店铺的商品品质自然也是不错的,但是卖家们也想要了解淘宝到底是多久才算一次复购的呢?
重复购买率有两种计算方法:
一种是所有购买过产品的顾客,以每个人人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%;
第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
提高复购有哪些方法?
1、重视老客户
当老客户来复购时,一定要给予重视,让他们感受到热情。换位思考一下,如果自己去一个店铺买了多次东西,老板对自己不再重视,是不是下一次不愿意来购买?相反,如果老板特别热情地表示欢迎,并且介绍最新上架的宝贝,是不是很开心?以己度人,作为店主,要对老顾客更加热情,让他们觉得自己被重视,说不定能够多次来购买。
2、对老客户用心一些
不管是生活中还是工作中,多一份用心,总是错不了的。当老顾客来聊天时,请多一些耐心,好好聊天。不要经常发一些新品上架的信息,也不要天天做推广,这样会引起大家的反感。可以偶尔发送一些,比如按照季节和刚需性,发送相应的商品信息。这样会让老客户感到商家的用心,愿意花时间去店铺看一看。
3、做一些优惠活动
对于一些中小卖家来说,想维护好老客户,就要送一些优惠券。当他们第一次购买商品时,送一些代金券,可以刺激他们再一次来复购。毕竟能省钱,就不想浪费。不用给予太大的优惠力度,几块钱的代金券,会让顾客感到很高兴。他们会觉得,作为老顾客,可以享受不一般的待遇,心情更好。
4、送礼物
任何消费者都喜欢小礼物,或许不值钱,却代表着一份温暖。当消费者购买完商品之后,送一份小礼物,或者写一份卡片,传达一份心意。简简单单的小动作,就能够获得客户的信任,吸引他们下次再来。
在淘宝上面计算复购确实需要了解具体的计算规则,否则也无法准确的算出店铺的复购率,如果店铺的复购很少,那不妨去学习和了解一下上面提升复购的方法。
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