淘宝回复买家评价技巧？回复有什么用？
2020-04-23 15:02:00 阅读(12622)
很多人在淘宝购物后都会习惯性的去评价，有的时候会给好评，有的时候会给差评的都是根据商品的质量情况来看的，作为卖家。应该如何去评价买家们的评论呢?
回复买家评价技巧有哪些?
1.质量差
回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!
2.服务差
回复范例：亲**，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
3.价快递差
回复范例：很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快!
回复有什么用?
现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看淘宝差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评，如果客户实在不愿意修改，这是评价回复就显得十分重要了。
好的卖家回复，不仅可以消除客户的疑虑，而且还会提升对卖家服务的信任感，增加用户的购买心理，促进店铺的转化哦，所以大家一定不要小瞧这些买家评论的回复哦。
对于买家们给的淘宝好评，商家不用做什么回复，但是对于卖家们给的差评，就有必要去进行回复了，目的也是为了挽留商品的形象，减少这些差评对商品销量的影响。
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