速卖通怎么把买家加入黑名单?如何使用黑名单功能?
2020-04-11 15:52:21 阅读(8575)
有些速卖通卖家在经营店铺的过程中,发现有恶意买家故意拍下商品然后退款,或者是收到货之后要求卖家退款,遇到这种卖家最好能够拉入黑名单中。那么速卖通怎么把买家加入黑名单呢?
一、速卖通卖家从速卖通后台首页快速入口,点击“历史客户统计与营销”。在“历史客户信息统计”页面中,卖家可以看到所有有过交易的客户,卖家们可以在订单详情页面选择将某个客户加入黑名单,也可以在“历史客户信息统计”中查看已经加入黑名单的客户,将其移出黑名单,目前“加购物车”、“收藏夹”的客户还不支持添加到速卖通黑名单中。
如果是没有交易过的速卖通买家,那么点击ID进入买家的信息页面,那么就可以获取买家的“MemberId”和“Name”, 把“MemberId”后面的数字和“Name”后面的名字替换成需要拉黑的买家的名字就可以了,确认成功之后即可将速卖通买家添加到黑名单中,这样买家以后就不能在店铺下单付款了。
二、如何使用黑名单功能?卖家首先要找到速卖通黑名单的共享功能,点击共享所有并加入黑名单,黑名单共享需要下载加速器并登录到速卖通的后台,速卖通系统自动检测状态。开始执行黑名单共享的时候,系统加速器将自动采集当前黑名单客户资料到系统的系统数据库中。
这样速卖通商家就可以和其他卖家一块共享黑名单,自动识别恶意的买家,让店铺不再受恶意买家的侵害,使用黑名单共享可以有效避开恶意买家下单,让店铺保持良好的运作,减少纠纷案件率,提高卖家信誉度,避免故意买家数次提交订单,给卖家导致损害。
遇到恶意差评的买家,一定不能手软,及时的把买家拉入黑名单,否则的话店铺的数据会越来越差。恶意差评师有很多,主要是为了骗取商家的钱,所以速卖通卖家一定要谨防这一类人群。
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