蒋校长从2012年开始电商创业,微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一,在电商行业深耕多年,积累了丰富的经验,下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
在鞋服购买过程中,尺码咨询可是客服的一个大场景。可是每次询问商品的尺码,消费者都需要发一遍自己的尺码信息,还不能将自己原来记录过的尺码档案发送出去。对于商家,也需要经常询问尺码推荐需要的消费者体征数据,这一来一回沟通成本可不小。
2022-11-01 18:59:32 阅读(5703)
作为中国最大的电商平台之一,淘宝不仅提供了丰富多样的商品选择,还注重消费者的体验。为了回馈用户的支持和信任,淘宝推出了一项特别的福利——客服红包。
2023-08-28 16:19:10 阅读(13181)
除了传统的商品销售,咨询服务作为一种新型的商业模式,在淘宝上也逐渐兴起。本文将探讨在淘宝开设店铺提供咨询服务的可行性、优势以及选择客服部门的考量因素。
2024-05-11 14:07:42 阅读(5652)
飞猪客服承担着解答疑问、处理纠纷等关键职责。对于有兴趣加入飞猪客服团队的人来说,了解招聘入口及岗位情况至关重要。那么,飞猪客服招聘入口在淘宝哪里进入?
2024-05-07 18:52:37 阅读(4023)
在淘宝购物过程中,遇到问题时,及时有效地与客服沟通并申诉,是维护自身权益的重要途径。然而,对于许多消费者而言,如何在淘宝中找到客服并进行申诉,是一个常见的问题。
2024-05-06 12:38:34 阅读(4746)
淘宝客服小二作为商家与消费者之间的桥梁,承担着沟通、解答疑问、处理纠纷等重要职责。然而,他们也有自己的内心恐惧和不安。那么,淘宝客服小二害怕什么?
2024-05-01 20:15:24 阅读(6730)
在繁忙的电商世界中,淘宝客服扮演着不可或缺的角色。他们不仅负责处理顾客的咨询和投诉,还常常需要处理各种订单问题,其中之一就是补打快递单。那么,淘宝客服应如何高效地补打快递单呢?
2024-04-19 13:51:15 阅读(7580)
根据对会员的调研,会员对直接跟商家客服简单高效沟通的诉求最高。在咨询商家客服时,机器人接待容易出现答非所问对情况,既无法直接解决会员问题,也无法体现会员尊享感,不利于会员体验。
2024-04-07 17:02:41 阅读(6378)
在日常交流和推广中,有时我们需要向别人分享或推荐某个淘宝商品。那么,如何发送淘宝商品链接呢?下面将为您介绍几种常见的方法。
2023-09-10 08:45:26 阅读(6894)
在淘宝上买东西的时候,有很多人都是直接下单的,但是这种方式很容易把款式选错的,因为淘宝上同一种商品的规格是非常多的,那么淘宝下单的时候发现尺寸选错了可以去修改尺码吗?
为保障买卖双方交易和售后的顺利进行,淘宝千牛平台提供了基础的聊天工具,为营造良好的沟通环境,淘宝平台对商家主动发送消息做出以下规定:
2023-04-21 21:42:03 阅读(6228)
天猫/淘宝商家,【尺码导购】加购下单浮层尺码推荐的开通条件是什么?怎样才会出现该尺码推荐入口?下面来看看功能的详细说明。
2023-04-11 19:19:54 阅读(8408)
针对此前发布的客服发送优惠劵功能更新,之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能,快手小店客服网页版工作台也将支持啦,对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理,客服老铁们又多了一个好帮手。
2022-06-15 20:33:17 阅读(5719)
淘宝自动催付下发人群将于4月中旬启动全面升级,从原来的“中高意愿人群”升级为“中意向人群”,预计4月中旬全面升级,无需商家配置,平台系统系统识别。
2022-04-03 08:15:01 阅读(6152)
我们在淘宝购物的时候,总会习惯性的查看商家的资料,了解商家的情况,但是有些新手淘宝用户不清楚淘宝商家档案在哪里?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
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