蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

淘宝客服作为连接卖家与买家的桥梁，其服务质量直接影响着用户的购物体验。作为淘宝客服应该熟悉哪些方面的知识？

不算违禁。一般情况下，主播直接提到阿里巴巴集团或其旗下品牌并不会被判定为违规。但若是在直播中恶意贬损、造谣或传播不实信息，则会被视为违规行为。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。 作为淘宝平台上与买家直接沟通的重要角色，淘宝客服在提供良好的用户体验和解决问题方面起着关键作用。良好的客服技巧和常用话术可以帮助客服人员更有效地与用户沟通，解决问题，提升用户满意度。下面将为您详细介绍淘宝客服技巧和常用话术。一、

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

淘宝商品资源很多，用户们会根据自己的需求去下单购买产品，但有时候用户在购买商品时可能会遇到物流问题，需要向物流客服咨询。那么，如何找到淘宝物流客服？

淘宝直通车是一种按效果付费的广告形式，商家可以选择关键词投放广告，当用户搜索这些关键词时，广告就会出现在搜索结果页的显眼位置。这种方式可以快速增加商品的曝光度，吸引更多潜在买家。

提高商品权重：当一个商品或店铺通过精准人群推广获得了较高的点击率和转化率时，淘宝系统会认为这是一个受欢迎的商品，从而给予更高的搜索排名和更多的自然流量推荐机会。

淘宝平台为了保证评分的公正性和准确性，对新店的DSR评分设置了一定的门槛和等待期。

淘宝客服作为电商平台的重要服务之一，承担着解答消费者疑问、处理售后问题的重任。为了提高服务效率，淘宝客服采用了分流设置。淘宝客服分流设置在哪？

淘宝联盟软件：淘宝联盟软件是淘宝官方提供的一种工具，它允许用户通过推广淘宝上的商品来赚取佣金，此软件也支持一键铺货功能，用户可以轻松选择商品进行推广，并自动在自己的店铺中上架。

对于新开店铺或新品来说，初期可能面临流量不足、销量为零的困境。在这种情况下，适量补单可以积累基础销量和评价，提高商品转化率。

1688补单宝‌：作为国内最大的B2B电子商务平台之一，1688补单宝提供了海量的商品资源和供应链服务，是淘宝商家常用的补单平台之一。

​淘宝直播中控台是主播管理直播的重要工具，但有时会遇到打不开的情况。以下是一些有效的解决方法及中控台的功能介绍。

开店基础费用‌：淘宝开店本身是免费的，商家可以免费注册账号并创建店铺，无需支付开店费用。