蒋校长从2012年开始电商创业,微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一,在电商行业深耕多年,积累了丰富的经验,下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
快手客服智能话术推荐是指,当商家客服接待买家时,工作台识别买家意图后会推荐话术,由客服自己判断是否采纳,支持复制编辑或直接发送的操作,客服采纳/发出后,消息以人工客服的形式进行回复。
作为淘宝上重要的客服岗位之一,淘宝物流客服既要处理消费者对于物流的疑问和问题,还需要具备良好的销售能力。本文将分享一些淘宝物流客服的销售技巧和话术,帮助他们更好地完成销售任务。
2023-09-06 09:50:36 阅读(8167)
随着电商行业的快速发展,越来越多的商家选择在快手平台上开设小店。为了更好地与用户进行沟通和交流,快手小店引入了机器人回复功能。那么,快手小店机器人回复常用话术有哪些呢?本文将从几个方面进行介绍。
2023-09-01 13:48:12 阅读(10027)
为维护快手小店正常运营秩序,保障快手小店商家、达人,以及平台合法权益,规范商家/达人经营行为,平台现新增《快手小店无人机商品体验抽检规范》。
2024-04-21 19:49:25 阅读(8703)
快手小店商家在命名授权号的时候,需要遵守怎样的命名规范?哪些店铺可绑定授权号?不清楚的商家快来了解下吧。
快手「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一,在识别到消费者意图后,为商家推荐合适的解决方案,如应答建议、话术建议和工具建议等,商家可一键点击发送,同时支持内容修改。此功能可有效提升商家的接待效率和解决能力,无需商家提前配置,且不依赖于智能客服的开通。
为营造平台良好的经营环境,进一步完善快手电商消费者交易保障水平,根据《快手小店保证金管理规则》、《快手电商企业店铺保证金管理规范》、《快手小店达人保证金管理规则》及其他相关快手电商与商家、达人达成的服务协议、快手电商相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定及《快手小店规则总则》,平台将根据商家、达人在快手小店的经营情况、违规情况调整保证金应缴金额,具体调整如下,并于2024年04月01日生效。
为提升快手小店平台服务水平和商家/达人经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台现新增快手小店炒货食品及坚果制品类商品抽检规范。
2024-03-26 14:14:48 阅读(3478)
快手小店新版店铺体验分已经全面应用,商家要了解清楚相关细则,接下来一起来了解清楚。
2024-03-23 19:22:17 阅读(6268)
为帮助商家真实解决消费者的诉求,协助商家看清消费者咨询问题的真实解决情况,快手电商商家客服团队特此引入「会话」概念,商家服务指标以「会话」维度进行统计计算,后期商服考核数据也会使用会话维度指标进行考核,一定要提前关注起来哦!
抖店商家在运营过程中,可能会遇到各种问题需要平台客服的帮助,而找到正确的平台客服渠道显得尤为重要。本文将深入研究抖店商家如何找到平台客服,同时关注抖音小店是否提供人工客服支持的问题。
2024-03-12 10:43:26 阅读(10721)
快手电商近日发布公告称,为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台对《快手小店限售商品管理规则》进行更新。
为维护快手小店正常运营秩序,保障快手小店商家、达人,以及平台合法权益,规范商家/达人经营行为,平台现新增《快手小店非处方药(OTC)和医疗保健商品体验抽检规范 》。本规则于2024年3月1日正式生效。
千牛是阿里巴巴旗下的一款综合性电商管理工具,为商家提供了便捷的店铺运营和客户服务功能。作为卖家在千牛中使用客服功能时,可能会出现需要修改客服名称的情况。那么,千牛卖家客服名称如何修改呢?
2024-02-27 20:17:51 阅读(11318)
为更好协助商家看清目前店铺的物流表现情况,快手小店平台上线【物流诊断】功能。通过【物流诊断】,商家可以看到店铺当前的物流整体概况、合作快递及合作其网点的表现,【物流诊断】还能根据商家的发货地和线路,推荐优质的网点和快递,助力商家提供更优质的物流服务体验。
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