蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

抖音开店商家经常会遇到消费者投诉的情况，如果商家不认可消费者投诉，该怎么办?我带你如何解决这个问题，往下看：如果商家不认可消费者投诉，可以提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。申诉路径如下：不同申诉原因，所需申诉材料是不—样的，一定要准备齐全峨。抖音小店商家不认可消费者投诉的时候，不用担心，只需要准备好申诉材料，在以上路径进行申诉即可。怎么申诉?1、【订单-违规处理】申诉要求商家需根据实际情况选择【

本篇文章继续分享不同场景的售后处理技巧，一起来看看吧。希望能够帮助各位抖音达人们更好的服务好每一位进店的消费者，增加回购率。一、没收到退货—我还没收到/查到退货怎么办?第一种情况：退货信息(比如物流单号、退货地址、收件人联系方式)填写错误、退货物流缓慢仍在途、退货物流显示已签收但实际并没有签收、退货物流异常等。建议商家：关注退货物流状态，与消费者联系沟通，仔细核实填写的退货信息。如果核实消费者退货

随着社交媒体的飞速发展，抖音已成为全球最受欢迎的短视频平台之一。而对于汽车美容店来说，抖音的运营将成为提升品牌知名度和吸引顾客的有力工具。本文将探讨如何在抖音上有效地运营汽车美容店，并介绍相关的收费问题。一、汽车美容店抖音运营怎么做确定目标受众：首先要明确自己的目标受众是谁。是喜欢豪华车的年轻人？还是关注环保的家庭主妇？根据目标受众的特点制作内容，能够更好地吸引他们的关注。创作优质内容：在抖音平台

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为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下：一、商家服务考核要求飞鸽服务核心指标：商家消极服务行为：二、商家违规处置方式平台会根据商家消极服务行为情节严重程度，执行以下处置措施：通过线上/线下方式警告商家，

为帮助达人直观了解消费者反馈问题，分析消费者对商品宣传、商品品质、商家和物流服务的问题反馈，有针对性的提升消费者体验，抖音巨量百应后台新增消费者负反馈诊断页面，展示达人带货订单的消费者反馈数据。那么抖音百应-消费者负反馈诊断如何使用呢?操作入口：【经营分析】-【经营诊断】-【消费者满意度】一、什么是消费者负反馈?1.1消费者负反馈定义消费者负反馈指标综合了订单评价、售后、投诉等多渠道的消费者反馈内

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“抖音618好物节”正在进行中。为进一步提升消费者购物体验，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年中该平台进行了重点升级，消费者体验得到明显改善。根据平台调研，发货速度是电商消费者最关心的问题，占比达35%。发货慢、不发货，预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。数据显示，过去几个月，因发货物流、退换货等问题有效改

为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下：一、商家服务考核要求飞鸽服务核心指标：商家消极服务行为：二、商家违规处置方式平台会根据商家消极服务行为情节严重程度，执行以下处置措施：通过线上/线下方式警告商家，

抖音电商于8月24日举办“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动，邀请消费者、专家学者和媒体到场，分享平台在提升消费者购物体验方面的态度、举措和成果，以及未来的目标和规划。据悉，本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。抖音电商消费者体验负责人文蔚表示，平台始终将消费者体验放在最重要位置，“好体验能创造核心竞争力”。“全域兴趣电商”新阶段，也对消费者体验工作提出更高要求和更多挑战。文蔚透露，未

“抖音618好物节”正在进行中。为进一步提升消费者购物体验，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。其中，针对发货物流、退款体验和商家服务等消费者核心诉求，过去半年中该平台进行了重点升级，消费者体验得到明显改善。根据平台调研，发货速度是电商消费者最关心的问题，占比达35%。发货慢、不发货，预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。数据显示，过去几个月，因发货物流、退换货等问题有效改

​消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。 消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。除特殊情形外，每笔主订单/父订单消费者可获得如下保障：上门取件/快递上门：当消费者使用上门取件/快递上门(仅限通过手淘APP、手猫APP、淘特APP、点淘APP、一淘APP

​消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。