闲鱼退款卖家不处理怎么办?退款有哪几种情况?
闲鱼是一款二手闲置物品交易平台,很多人都会选择在闲鱼上购买东西,因为有些二手商品价格会比较便宜。虽然是二手的,但也能淘到一些好货。但是也会遇到一些不合心意的商品,这时很多人就会申请退款,但是遇到闲鱼退款卖家不处理怎么办呢?
一、闲鱼退款卖家不处理怎么办?
1、如果卖家一直未处理, 交易状态为"等待卖家同意退款协议",那么自本退款单上次修改之日起15天内,若您的卖家不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议退款给买家,钱就会从支付宝担保账户退还。
2、如果卖家一直拒绝退款,可以考虑淘宝客服介入,需要拿出有说服力的证据,比如提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证,平台核实真实情况后,让闲鱼法庭和淘宝客服判定胜诉,钱也会退还给原支付方同时,也需要关注退款超时,若卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。
二、闲鱼退款有哪几种情况?
1、如订单状态为【买家已付款】,表明该订单卖家并未发货。卖家的发货时间是90天,如您的订单在此时间内,请您耐心等待。
2、如您需要申请退款,可进入闲鱼APP,点击【我买到的】页面找到相应订单,并点击【退款/退货】,申请后48小时如卖家仍未发货,系统将自动退款给您。
3、如订单状态为“卖家已发货”,表明卖家已在电脑页面操作发货,您的货物可能在路上哦~您可登陆闲鱼APP,点击【我的】-【我买到的】页面找到对应的订单点击【查看物流】进度。
4、如卖家点击了发货,但24小时后您查询不到物流流转信息,可以联系物流公司确认物流进度。如您仍未查到物流信息,可以关注订单页面超时提醒,在订单自动“确认收货”前,及时申请退款或延长收货时间。
5、如订单状态为“交易成功”,表明该笔订单钱款已打给卖家,请您首先确认是否收到货物。如您未收到货,建议联系卖家协商。闲置交易成功后,不支持售后维权。
闲鱼这个平台确实给我们的二手物品提供了一个非常好的交易平台,不过在交易的过程中难免会遇到买卖纠纷。此外,在闲鱼购买商品,在看中便宜价格的同时,我们也要查看商品的质量问题,通过闲鱼验货。毕竟平台商品五花八门鱼龙混杂,如果遇到假货问题,一定要投诉保护自己的权益。
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