农村淘宝怎么退款?农村淘宝退款运费谁承担?
现在加盟农村淘宝服务站的越来越多,同时,农村淘宝购物的农村人也慢慢多了起来。跟在淘宝购物一样,收到货物不满意要选择退款。那么,农村淘宝怎么退款?农村淘宝退款运费谁承担?下面一起来了解一下。
一、怎么退货?
不管是城市还是农村,不管是淘宝还是农村淘宝,退货退款的申请流程都是一样的哦,下面是梳理的退货步骤,具体如下:
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因,提交退款申请。
第三步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”;
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
第四步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
二、运费谁承担?
根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用,具体退货运费谁承担的问题已经分享在下面了哦。
1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;
3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。
若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。
了解了农村淘宝怎么退货以及农村淘宝退货运费由谁承担,在遇到退款退货的问题的时候就会操作了。如果我们遇到退货情况,如果是质量问题引起的退货,运费都是卖家承担的哦,如果是自己愿意造成的,运费由我们自己承担。
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