速卖通服务分怎么算?怎么提高速卖通店铺的日常服务分?

2019-09-28 23:42:15 阅读(12861)

  在速卖通开店的小伙伴应该知道,速卖通服务分是非常重要的,它算是对店铺的一个考核机制,那么大家知道速卖通服务分怎么算吗?下面我们就来具体的讲解一下。

速卖通服务分怎么算?怎么提高速卖通店铺的日常服务分?jpg

  每日服务分采用百分制考核方式,一共八个考核项,每天更新,每日服务分 等于 八个考核单项得分之和,即:

  每日服务分(满分100)=拍而不卖率得分(单项满分5) + 未收到货物纠纷提起率得分(单项满分5) + 货不对版提起率得分(单项满分10) + 货不对版仲裁有责率得分(单项满分15) + 好评率得分(单项满分10) + DSR商品描述得分(单项满分30) + DSR卖家服务得分(单项满分15) + DSR物流服务得分(单项满分10)。

  怎么提高速卖通店铺的日常服务分?

  做好每日服务分的核心就是要做好每个产品的服务,也即是要做好每个订单的服务。好的服务等于一个好的物流+热情的客服+包裹营销。好的物流没有绝对的好,只看最适合的;热情的客服,多与顾客进行沟通,各个重要的订单环节去关心客服,会大大提高老客户购买率。

  接下来就是做后续的细节部分。需要提醒的是,90天类目清退指标一定要多加注意,如果每日服务分高,但是个别类目指标不达标,产品依旧会有被清退的危险。

  细节部分也就是每日服务分涉及的六大项:首先,成交不卖率。客户下单后,无法成交,主要因为缺货。想要避免这点,库存要稳定,新手创业这方面是硬伤。供应链也可以积累的,运营到后面自然就会有固定合作商家。一般三四个月,店铺就会出一个爆款,就会稳定出单,就比较有利于找到稳定的货源。

  其次,未收到货物纠纷提起率。这个用线上物流就可很好避免,如果选的是线下物流,那么客服一定要做好。让客户感受到卖家想客户之所想的诚意。

  再次,货不对板纠纷提起率。这项有很多客户退货有以这个为理由退货,比如恶意买家,卖家对此也有无奈之处,所以关键还是与客户的沟通。

  紧接着,DSR商品描述得分,DSR卖家服务得分,DSR物流服务得分,这三者是一体的,卖家评分相对也较为一致。这表现的就是客户的心理感觉。

  店铺低分一旦形成是无法更改的,但是可以通过做好以后工作,减少后面的低分订单。比如通过做好服务,通过低价冲单,或者适当靠补单,来提高订单总量。但补单有风险。一般一到三个月内,分数可以慢慢提高。

推荐阅读:

速卖通好评率太低怎么办?如何提升速卖通好评率?

速卖通客服咨询在哪里?速卖通客服是干什么的?

速卖通拿提成难吗?速卖通提成一般几个点?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
在跨境电商领域,速卖通为全球消费者和卖家提供了便捷的交易渠道。对于广大中国卖家而言,想要在速卖通上开展业务,缴纳保证金成为了他们入门的第一步。
在跨境电商领域,速卖通为全球消费者和卖家提供了便捷的交易渠道。对于广大中国卖家而言,将速卖通账户中的资金提现至支付宝,成为了他们日常运营中不可或缺的一环。
对于在速卖通上购物的消费者来说,关注包裹送达时间是十分重要的。然而,速卖通所使用的快递服务种类繁多,不同的快递公司及不同的国家地区会影响到送达时间。
在速卖通这个国际B2C平台上,五金产品一直受到全球消费者的欢迎。那么,速卖通五金产品究竟好吗?本文将深入探讨这个问题。
在跨境电商领域,速卖通作为阿里巴巴集团旗下的一家国际B2C平台,吸引了众多中国卖家参与其中。对于卖家而言,产品发布是开展业务的重要环节。那么,是不是发布产品越多越好呢?
越来越多的人开始关注自身的健康状况,并通过各种方式保持良好的身体状态。其中,购买优质的健身器材无疑是一种非常有效的方式。作为跨境电商平台的速卖通,其健身器材类目备受关注。
速卖通在美国市场上也有着广泛的影响力,对于从事速卖通美国站运营工作的人来说,这无疑是一个不错的职业选择。那么,具体来说,速卖通美国站的运营工作到底如何呢?
速卖通大学是阿里巴巴旗下国际电商平台速卖通官方提供的学习平台,旨在帮助卖家提升技能,助力事业发展。对于许多新手卖家而言,了解速卖通大学的费用情况及其课程内容是非常关键的。
速卖通大学是阿里巴巴旗下国际电商平台速卖通官方提供的学习平台,旨在帮助卖家提升技能,助力事业发展。对于想要了解速卖通运营知识的新手卖家来说,找到速卖通大学的入口至关重要。
速卖通作为阿里巴巴旗下国际版淘宝,已成为中国商品走向世界的重要通道。对于卖家而言,了解并熟悉速卖通前台的操作至关重要。本文将详细解析如何从俄罗斯切换速卖通前台,以及如何查看销量。
热门文章
推荐阅读
最新专题