闲鱼卖家不发货可以投诉吗?卖家被投诉不处理有什么后果?
有很多小伙伴应该遇到这样情况,就是已经在闲鱼上下过单了,但是过了好长时间,商家还是没有发货,针对于这种情况,有小伙伴问,不发货可以投诉吗?下面我们就来讲解一下。
是不能的,闲鱼对卖家发货时间限制在90天内发货有效,而且卖家可以单方结束交易,因为闲鱼没有保障金,所以如果卖家迟迟不发货,马上发起退款。
卖家被投诉不处理有什么后果?
一次两次被投诉不会对你的账号有什么影响,但闲鱼卖家如果多次被投诉,官方审核之后确认认为有违规的话会被禁止出售产品,甚至封号。所以在闲鱼上面卖东西的卖家最好按照它设定的规定办事,不然很可能会被封号。
闲鱼卖家被投诉,且卖家不处理、不反驳,官方会根据买家的投诉内容以及证据来进行判定。如果判定结果为买家输,不会对卖家产生任何影响。如果判定结果为卖家输,则根据买家投诉的类型进行不同程度的处罚。
卖家违背交易承诺的,每次扣四分:
1、闲鱼网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺,但卖家拒绝承担的;
2、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠与的;
3、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的。
卖家被投诉后且被判定输,投诉类型转化成违规类型,根据不同程度的违规类型会面临以下几种处罚:
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以上就是今天分享的相关内容,希望能够帮助到大家。闲鱼投诉机制有助于维护闲鱼买卖公平性,买家可以投诉卖家,卖家对买家的投诉有异议的可向闲鱼管理员投诉。一般闲鱼卖家被投诉次数过多,将面临封号惩罚,一旦被封号将无法再在闲鱼上卖东西。
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