抖音退款主播知道吗？有哪些情形？
2024-09-24 08:15:16 阅读(4940)
对抖音卖家来说，如果在抖音平台上面发起退款，肯定也有人想要知道抖音主播会不会知道呢?抖音上面退款分为哪些情形呢?
抖音主播退款能看到是谁，退款的时候会通知收益明细，其中可以查看退款方和收款方。
有哪些情形?
1、取消货到付款订单
用户提交订单后不能取消订单，但商家可以在购买和等待确认两个阶段取消订单。
(特别说明：如果订单已经送达，则无法取消订单，因此商家需要与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消订单。)
2、在线支付订单取消
用户可以在付款后联系客服取消订单，也可以在等待付款时取消订单。商家在任何阶段都不能取消订单，用户未支付超过24小时的订单将自动取消。
3、在线付款退回流程
1)用户申请退货时，商家处理用户的申请。商家应注意，商家必须在48小时内处理用户申请。如果未能在期限内处理申请，系统将自动同意。
2)用户填写退货订单号并退货。值得注意的是，如果用户在7天内没有填写物流订单号，退货过程将自动结束。
3)商家确认收到退货。在此链接中，商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货。如果未能在规定的时间内运行，系统将自动确认接收。
4)平台退款(邮资不予退款)退款流程结束。
如果货物在7天内无故符合退货条件，请不要根据《消费者保护法》拒绝退货。
拒绝后，消费者可以要求平台进行干预。如果确定责任是商家的责任，则会影响店铺纠纷的商业责任率和经验分数：
有关详细信息，请参阅抖音新[全球购物]商家体验的子规范!
注：体验评分中的质量退货率仅评估消费者首次申请的原因(修改退款原因不影响质量退货率)
商家单次无故拒绝售后服务，情节严重的，每次扣4分;如果店铺大量无故拒绝售后服务，可处以停业整顿+扣除押金的处罚。
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