抖音拒绝退款之后怎么退款？客服介入还有用吗？
2024-09-20 13:15:11 阅读(6308)
随着小视频的兴起，抖音正在一点一点地渗入进我们的生活中，我们娱乐放松离不开抖音，网上购物还是抖音。在抖音平台购物之后，不满意也是可以退款的，但是，如果商家拒绝退款，该怎么办呢?
一、拒绝退款之后怎么退款?
抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。
除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【…】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由即可。
二、客服介入还有用吗?
有用
一般抖音客服介入能退款成功。只要我们的申请理由是合理的，就可以退款。如果是非正常理由退款，那么一般是不能退款的。
三、客服介入对卖家有影响吗?
抖音本身申请客服介入对商家是没有影响的，但如果说在介入的过程中，你所提交的一些商品问题凭证或者是商家个人原因的图片信息，聊天记录以及文字内容形容刚才在审核通过确认存在这样行为时，可能会针对于商家进行处罚。比方说扣除信用分或者是降低权重后出保证金等。
如果商家拒绝退款，大家可以按照上面的步骤联系抖音官方客服来处理，一般只要我们的诉求是合理的，基本都会通过，如果诉求不合理或者证据不够，也是无法通过退款申请的。
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