抖音电商拟本地生活及虚拟行业管理规范
2024-09-17 19:30:25 阅读(4406)
日前，抖音电商发布关于《【本地生活及虚拟】行业管理规范》修订的意见征集通知，意见征集期为2022年6月9日-6月16日。
据介绍，该次修订的核心变化分别是高考志愿禁售转定准;明确定准类目准出标准;更新教育培训课程详情等要求;教育培训>学习卡，教育培训>家庭教育/儿童素质教育>高考志愿填报保证金提升至5万。
其中，明确定准类目准出标准是指针对“教育培训”类目下定准的类目，当商家满足以下任一条件时，将会被清出该类目。
其一，严重危害消费者体验，包括但不限于体验分<3.8或CCR、投诉率等负向指标低于行业均值;
其二，内容宣传中含有不符合教育培训行业宣传规范的相关行为。
另外，类目清出即关闭该类目的经营权限，对应类目下的商品将会被下架，其他类目经营不受影响。被清出“教育培训”定准的类目后，需满60天并经平台评估通过后，方可重新申请教育培训定准类目。
值得一提的是，同日，抖音电商还发布了“商家售后服务有效期限”实施细则。该实施细则于2021年与3月31日首次生效，于2022年6月9日修订生效，生效后平台将陆续按本实施细则调整各个行业的售后服务有效期限。
具体来看，抖音电商明确区分“商家售后服务有效期限”和“七天无理由退货”的区别。商家售后服务有效期限是指商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。如国家法律法规或政策对售后服务有其他要求的，商家还应遵守相应的规定。
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