为什么好多顾客只是咨询却不购买呢？学习与顾客的沟通技巧，就能提高购买率哦~做微商，一定要掌握顾客的心理才能顺利完成交易！ 今天我们来分析一下，做微商时候碰到的沟通问题：首先要了解一个名词，叫做“”购买欲“”。“购买欲”——每个顾客通过你发布的文字，图片，然后找你询单的。或者老客户来逛逛，问东问西的，他们都有买东西的念头，只是，不是所有的客户都是只买你家的，并且要现在就买，所以这些顾客流失，或者各种理由没买的，都是因为他们的购买欲不够强烈，而你要让顾客不要莫名其妙下线，要做的就是，通过简短的聊天，提高她的兴趣，给她现在要买的理由，这样你会发现，你的“运气”比你的同行都要好很多。 懂得和客户真正的去交流而不是去官方机械的回答。大家一直说的和顾客成为朋友？感觉很难的样子！ 因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了！1.你是在与顾客交流而不是问答这点是这个问题最关键的点，你的话要感觉是在对他说的，有针对性。 顾客：我后天要出差，所以你们今天要给我发货。 客服：亲，我们是72小时内发货，不过我们会尽快给您安排当天发出（这种就是官方客服） 微商：您出差比较急，我给您和仓库说说，看看今天能不能给您发出去。（这种就叫交流） 交流就是让顾客明显感觉话是对他说的，有互动。这个也可以利用到我们平时追单上，不要一味着用那句，看您还没有决定，不知道还有什么可以帮您的嘛？换一些针对性的，“您之前说考虑一下，现在什么情况啦？ ”“我等的花都谢了，您还没来决定呀“等等。单的说就是太假了！最后，千万不能站到顾客的对立面。 不管是议价，售后，还是其他异议问题，你都必须和顾客是共同战线的，就像上文说的，表现出的诚意一样，你要表现出，“兄弟，我是你一边的”，顾客不是在和你议价，而是和公司议价和主管议价，你只是导购~当然，要成为朋友，偶尔一起抱怨一下公司，抱怨一下控价都是可以接受的。 当然做微商获取精准客户也是一个大难题，还有其他方面的问题都需要微商们解决。雪儿家实力一手货源总部，教独家推广引流方法，拒绝爆粉，让精准客户主动加你。想成功攫取第一桶金，必须三点：一 选好货源二 成功引导三 勤奋微商， 投资少，风险小，利润大，无需囤货，用心经营，一定成功。雪儿556585565955660一手货源总部汇集全网8000多家批发档口的一手货源，包括男装，女装，童装，鞋子，包包，饰品，家纺等，品种齐全，质量保证，价格优惠，想创业的你还在等待什么？加入我的团队扫一扫免费咨询 非诚勿扰