抖音飞鸽快捷短语支持添加图片和视频吗？
2024-09-12 19:30:33 阅读(3938)
抖音飞鸽快捷短语模块支持在文案后添加图片和视频，方便客服将商品使用说明、注意事项等内容快捷发送给消费者，助力客服提升接待效率。来看操作：
一、添加图片和视频
飞鸽快捷短语模块支持在个人短语和团队短语中配置带有图片和视频的快捷短语。
个人短语可在飞鸽右侧【快捷短语】菜单中直接新建，团队短语可在飞鸽左侧【客服管理】【客服工具】-【快捷短语】进行配置。一条快捷短语下支持最多插入2条图片和视频，上传的图片来源于素材中心，若运营或主管未在素材中心配置过图片和视频，需先在素材中心的飞鸽图片/飞鸽视频中上传本地文件。
1、个人短语
插入图片和视频，上传路径：飞鸽右侧【快捷短语】菜单。
选择图片和视频：一条快捷短语下支持最多插入2条图片和视频。
素材中心上传图片和视频。
2、团队短语
上传路径：飞鸽左侧【客服管理】-【客服工具】-【快捷短语】。
二、使用快捷短语
配置完成常用快捷短语后，客服可通过输入「/」+相应编码，或输入短语中的关键词进行模糊匹配。
匹配到后，会在输入框中显示相应的短语文案及配置的图片和视频。图片和视频支持在输入框中预览和删除。点击发送按钮，即可将带有图片和视频的快捷短语发送给消费者。
三、常见问题
Q1：为什么我在素材中心上传了图片和视频，但是在飞鸽配置的时候，提示没有相关图片和视频?
A1：素材中心需配置在飞鸽图片/飞鸽视频文件夹下，才会在快捷短语侧展示。请检查素材中心文件夹上传是否正确。
Q2：我的后台为什么还没有这个功能?
A2：该功能还在灰度中，预计2月10日会全量，请耐心等待。
推荐阅读：
推荐阅读：
上一篇： 抖音虚假宣传跨境或免税的界定标准
下一篇： 抖音小店流量扶持大吗？盈利模式介绍！
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
抖音，这个短视频平台已经深入到我们生活的方方面面。然而，不少用户却遇到了抖音账号被突然封禁的情况，这让他们感到十分困扰。那么，抖音封号怎么才能解开呢?
2024-06-02 07:18:51 阅读(6896)
抖音提供了私信功能，让用户可以通过发送消息与其他用户进行沟通和交流。然而，当我们在抖音上发送消息时，我们是否能确定对方能够看到这些消息呢？
2024-04-21 13:46:43 阅读(28469)
作为全球最受欢迎的短视频分享平台之一，抖音吸引了数亿用户。然而，你可能会注意到，在抖音上进行的评论通常只能由双方进行查看和回复。那么，为什么抖音的评论只有双方能看见呢？
2024-04-21 13:39:27 阅读(14139)
在使用抖音时，有时候用户可能会遇到被封禁或禁言等问题。如果需要进行人工申诉来解决问题，那么该如何操作呢？接下来我们来看一下人工申诉的操作步骤吧。
2024-04-14 13:35:03 阅读(11012)
抖音红包活动是吸引用户参与和增加互动的重要方式之一。然而，有时候用户可能会遇到抖音账号正常无法抢红包的情况。那么，这是怎么回事呢？
2024-04-14 12:42:57 阅读(7902)
在使用京东购物的过程中，有时我们可能会遇到一些特殊情况，需要拒收快递。那么，接下来就让我们了解一下京东快递如何进行拒收流程。
2024-04-11 15:37:35 阅读(11117)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
企业行政处罚是指政府对违反法律法规的企业进行的惩罚措施。在执行行政处罚时，是否需要企业负责人或相关人员亲自签字呢?
2024-04-11 15:21:56 阅读(11101)
在使用抖音的聊天功能时，我们有时会发送消息后觉得不妥或者想要撤回消息。那么，抖音撤回消息后，对方会收到提醒吗?
2024-04-11 15:16:35 阅读(27842)
抖音作为中国最受欢迎的短视频平台之一，拥有着庞大的用户群体。很多人都希望能够在抖音上获得更多的关注和粉丝。那么，抖音粉丝涨到1000容易吗?
2024-04-10 15:38:19 阅读(13381)
抖音拥有着庞大的用户群体。有时候，我们可能会遇到冲突账号的问题，即自己的账号与其他人的账号发生了重复或冲突。在这种情况下，我们需要采取措施来删除冲突账号。
2024-04-10 15:19:02 阅读(14499)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索