抖音该店铺已被退店还能退货吗？如何提高评分？
2024-09-11 15:02:55 阅读(3293)
现在抖音短视频平台除了可以刷视频外，其实慢慢的开拓了电商业务的板块，比如说抖音小店等。不过如果大家在抖音店铺买了东西后，这些店铺却退店了。那么抖音该店铺已被退店还能退货吗?如何提高评分?
抖音该店铺已被退店还能退货吗?
当前店铺如果说已经被退店情况下，所产生的店铺信息如果没有进行确认收货的时候，是可以按照正常的流程针对于当前的商品进行退货。
如何提高评分?
想要提升商家体验分，可以从产品、服务、运营、速度四个维度实现。
1、提升选品能力
选好品是商家获得高评分的基础条件，选品时应注意选择有质量保证、实物与描述相符、性价比足够高，最好有一定知名度的产品。不要夸大宣传，以免收货后商品不符合消费者预期，拉低评分。
2、优化服务态度
客服直接对接消费者，服务态度和质量直接影响消费者评分。商家需全程保持与消费者的积极沟通，做到售前咨询跟进及时、有效，增加购买可能;售中发货、物流迅速，及时通知消费者发货信息;售后问题处理及时、合理，避免出现“有售卖没售后”现象。
3、提高物流速度
作为影响商家体验分的一大维度，给用户良好的物流体验可快速实现体验分提升。对此，商家可通过引入电子面单和选择优质物流公司实现。引入电子面单可以大大节省商家配货、核对时间，优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务，保证货物快速流通。
4、优化运营能力
除了单项提升，优化店铺整体运营也可以增加店铺体验分。比如优化店铺运营流程，给客户提供更便捷高效的使用体验;开展运营活动，利用高性价比产品促销引导消费者评价。
同时也要加强品控管理，为消费者提供有质量保证的产品;对退货、投诉消费者进行及时跟进维护等。
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