淘宝新规客服回复慢扣20元
2024-07-17 10:21:05 阅读(6044)
7月16日消息，据国内媒体报道称，为了提升服务，淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。
《淘宝网关于违背承诺实施细则》更新后细节显示，将对客服消极接待等问题进行处理。淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。
情节严重的，扣A2分。此次规则预计在2024年7月22日起逐步生效。
其中消极接待行为包括“卖家存在不响应（无人工客服应答）、不回复、响应慢（平均响应时长＞180秒）的行为”、“卖家在服务过程中存在态度差的问题，包括但不限于：机械重复回答、答?所问、不耐烦、冷淡、傲慢、反问、态度蛮横、与买家争吵等行为”。
新规较变更前增加“响应慢（平均时长＞180秒）”、“不耐烦、冷淡、傲慢、反问”等违规处理场景，在原来的1单罚20元基础上增加了扣A类2分。
同时，新规增加“情节严重”项，包括“多次存在消极接待服务行为；引发大量买家投诉且成立；其他经淘宝认定属于情节严重情形的”。
之前的报道显示，淘天集团在618结束后召开了一场商家闭门会，一线业务高管到场参与。会上明确几项变化，将于下半年正式实施。
其中，一个核心变化是淘宝弱化了绝对低价战略，自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化，改回按GMV分配。
推荐阅读：
上一篇： 2024年补单平台哪家好？
下一篇： 京东宣布每个月将推出18元薅羊毛促销
相关阅读
拓展阅读
抖音生活服务最近也是上线了大家都比较关注的探店会用到的撮合产品“探店宝”，而且它会同步在全国的34个城市里上线，这个产品最简单的就是规范了商达准入的标准，让合作双方可以获得更有保障的结果。
快手在AI上也是做了很多的功课，之前也是推出了对话功能，此次也在短视频区域宣布测试快手AI玩评功能，大家可以尝试输入内容，让系统自动生成图文让给大家可以更好的在评论区里互动。
抖音电商节盟计划相信有部分商家听说过，而就在今年抖音这边也对节盟计划进行了升级，曝光了全新的计划，目的也是为了帮助品牌方共同实现营销目标的大促，但凡是想参与的商家其实现在都可以开始报名了。
2023-09-15 14:18:12 阅读(8131)
9月也是消费的高潮期，为此抖音生活服务也是开始整活了，通过官方直播间联合商家为用户提供官方优化商品，带用户们了解各地优质的商品，深入文化旅游的期间也为大家带来更多出行的介绍。
2023-09-14 11:56:32 阅读(7991)
抖音电商最近也是上线了品牌力标准内容，通过系统对于几个指标的考核为各品牌打分，商家们可以通过品牌力知道自己目前的大概情况，而且品牌力也是分了标准的，大家可以根据标准来调整。
抖音app最近也是做功能和板块的测试，比如说就有媒体曝出最近在测试“不喜欢”和“长视频”板块的功能，通过这些板块的反馈，其实，可以更好的了解用户的需求，再之后的功能设置上，平台也会更有针对性。
抖音生活服务频道主要是为了下线的商家服务，当然随着抖音知名度的提升，其实不少的餐饮商家也意识平台的重要性，进入平台的也越发多了起来为了更垂直的发展，抖音也上线了生活服务饮品经营解决方案。
2023-09-11 10:04:14 阅读(8754)
如今的食品生鲜行业也是各大平台都非常重视的，比如说淘宝天猫也是在呼唤召开双11视频生鲜行业大会，平台这边也宣布投入数亿元来支持商家们，这也是目前来说平台在这个行业里最大规模的投入。
2023-09-10 15:40:06 阅读(5210)
京东“9.9超省日”主会场也是又一轮的低价活动，对于此次活动比较期待的朋友们可以在今晚8点进入到会场里去看看，目前参与的商品也是几乎覆盖了全品类，而且活动期间还有不少优惠券送出。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索