京东自即日起逐步支持商家自主开通送货上门服务

日前京东方面宣布，为提升商家订单履约的消费者体验，鼓励商家自主开通送货上门服务，自 2024 年 4 月 9 日起将逐步开放送货上门服务产品，预计 2024 年 4 月 28 日实现全部覆盖。

届时商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务，开通后即可对消费者实现全链路承运送货上门，承运商将按需配送，而且送货上门订单将分为中小件送货上门订单、大件送货上门订单 2 种类型。

其中，对于中小件送货上门订单，中通、圆通、申通、极兔、韵达支持出库发货，商家可通过京东平台向承运商付费，费用标准为 5 公斤内收费 1 元，续重 0.2 元 / 公斤。如订单未能实现送货上门，非商家责任承运商承担对消费者赔付 300 个京豆。

而对于大件送货上门订单，商家则可委托承运商送货上门，并自行与承运商约定费用标准。如订单未能实现送货上门，商家则将赔付 1000 京豆。

而在订单管理方面，商家可在京麦后台针对送货上门订单进行筛选，并可在服务费用明细模块进一步查看送货上门订单详细信息，包括订单号、物流公司、物流单号、费用明细、及扣款状态等。

值得一提的是，为提升消费者的购物体验，除支持鼓励商家自主开通送货上门服务外，不久前京东方面还升级了 " 免费上门退换 " 服务。据了解，目前京东平台上凡具备 " 免费上门退换 " 标签的商品，无论大小、轻重和数量多少均可免费上门退换，用户无需再额外支付任何费用。

此外，京东方面还调整了《京东开放平台包邮规则》（以下简称为《报告》），将 " 部分类目商品在发往非偏远地区应支持包邮服务 " 改为 " 部分类目商品在发往非偏远地区应支持单包邮或凑单包邮服务 "。

具体而言，新版《规则》中明确指出，部分类目商品单品满额（59 元以上或 0 元）须支持单品包邮；部分类目 59 元以下商品须支持店铺内凑单满 59 元包邮；店铺内凑单满额包邮条件低于 59 元，则优先按照店铺凑单包邮规则执行等。

这也就意味着，后续无论京东自营还是第三方商品都将支持单品最高满 59 包邮，以及同店铺商品凑单包邮（特殊商品、偏远地区除外），其中家电、厨具、保健品等 13 个品类的全部商品均为 0 元包邮（即不限金额一律包邮）。