快手小店赠品管理规则
为提升消费者的购物体验，同时为规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《商家违规行为管理总则》之规定，特制订《赠品管理规范》，旨在共同维护平台的秩序和氛围，赠品需同时遵守站内其余发布、商品、售后等相关规则，如赠品违规同样适用相应规则违规处置。
第一章 概述
1.1 依据
赠品规则违规处置与主品处置相同。
1.2 适用范围
本规则适用于平台内所有商家，在交易商品附送赠品的场景，部分商品类目不得作为赠品使用，具体见：赠品类目限制。
1.3 效力级别
特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。
1.4 定义
赠品：指消费者以购买交易商品为前提而获得的商家承诺或双方约定的赠予物品或服务。商家开展合法有奖销售的，消费者中奖所获的奖品亦视为赠品，亦需遵守本规则。
第二章 实施细则
2.1 商家应使用平台的赠品工具发布赠品，同时应当对赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素进行清晰、如实的描述，不得出现误导消费者的信息。如赠品为临保商品(指临近保质期的商品)，商家需展示出赠品的到期日期。
2.2 商家附赠的赠品如依据法律法规需要具备相关资质的(如食品类、图书音像类、教育培训类、化妆品类、生活服务类、邮轮、国内旅游/出境旅游等)，则应当根据平台个体工商户店铺入驻资质标准的规定向平台提供相应资质方可进行附赠。
2.3 商家应按赠品的描述向消费者交付赠品。
2.4 商家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。
2.5商家赠品若出现违反快手小店发货管理规则等发货管理规则的情形，将依照平台快手小店发货管理规则和【发货违规】实施细则(商家)的对应规则进行处理，若赠品为非独立订单将根据主商品价值进行处理。
2.6 交易商品发生退货退款的，消费者应当确保赠品完好且一并退回，因消费者原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，商家不得以此为由拒绝消费者退货要求，但可按赠品价值自交易货款中扣除相应价款。
2.7 依据我国产品质量法的规定，商家向消费者出售的商品，均应提供三包服务，赠品同样需提供三包服务。
2.8 法律法规及平台【发布违禁商品/信息】实施细则规定的禁止发布的商品或服务，不得作为赠品。商家发布该类违规商品或信息的，平台将依据平台快手小店商家违规管理规则中的“发布违禁商品/信息”相关规定进行处理。
2.9 未通过平台特定类目/品牌入驻邀请及审查许可的商家，不得将相关商品作为赠品，否则将按照【发布非约定商品】实施细则进行处理。
2.10 赠品价值不得超过主品，通过抽奖方式开展的赠品活动，赠品价值不得超过人民币50000元(含)，否则，平台将封禁并隐藏该商品或信息。
2.11 【赠品价值计算】：商家应事先对赠品的实际价值予以明示说明，或提供真实准确的依据证实赠品的价值，未能说明或提供的，平台将参照赠品的市场公允价格酌定。
2.12可卖赠品与非可卖赠品都需遵守国家相应生产规定，具有相应生产手续、产品规格等;
第三章 赠品问题及处理
如买卖双方因赠品问题产生包括但不限于下述争议情形之一的，赠品纠纷问题优先由商家和消费者自行协商解决。如双方无法达成协商一致的，平台有权根据买卖双方的实际情况判定责任归属。
3.1 赠品发布问题：
基础主品限制规则：
商品类型：
支持成为「赠品」主品的商品：普通商品、预售商品
不支持成为「赠品」主品的商品：平台限制类目商品 快手小店限售商品管理规则、虚拟商品(含教育商品)、拍卖商品、奖品、非卖品、特殊商品：一二段奶粉、药品
商品状态：
已经成为赠品活动赠品的商品，不可以成为赠品活动的主品;
同一个商品，同时段不允许在多个活动中成为主品;
库存为0的商品支持选择为主品，但不支持选择为赠品;
基础赠品限制规则：
商品类型：
支持成为「可售赠品」的商品：普通商品
不支持成为「赠品」的品：平台限制类目商品 快手小店限售商品管理规则、虚拟商品(含教育商品)、定金预售商品、全量预售、订金找货、拍卖商品、奖品、特殊商品：一二段奶粉 、多sku商品、药品;
商品状态：
已经成为赠品活动主品的商品(包含满赠、买赠、达人专属赠品)，不可以成为赠品;
同一个赠品，允许在多个活动中赠送;
库存为0的商品支持选择为主品，但不支持选择为赠品;
类目规则：
商家创建非卖品，只能选择店铺可经营范围内的类目创建，即创建非卖品可选类目与该店铺普通商品创建时可选择的类目一致;
活动规则：
主赠品关联类目的限制：创建活动时校验主品和赠品的类目，当赠品是「清洁剂/消毒剂、农药」，主品赠品是「食品」不能是「食品」类目时，赠品是「清洁剂/消毒剂、农药」，当主品是「洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、农用物资、畜牧/养殖物资、农药」时，赠品不能是「食品」;
买赠分销达人规则：
达人需要满足快分销准入要求，详见 快手快分销平台管理规则 3.2.3
特殊类目赠品，达人需有带货资质，具体类目见 快手快分销平台管理规则 3.2.3
分销主品限制规则：
达人货架上商品(前置已准入快分销商品池)
商品需满足基础主品限制规则
分销赠品限制规则;
赠品也需要满足快分销商品池准入规则
商家创建活动时，若主品参加快分销计划，赠品满足快分销商品池准入规则，达人上架商品，自动上架赠品;
特殊类目在上述基础上，同时需要判断当前达人是否有赠品类目需要的资质，具体类目见 快手快分销平台管理规则 ;
如商家出现以下问题：
未明示赠品属性，如品种、规格、数量;
未取得法定经营资质的情况下发布特殊品类商品作为赠品;
发布违禁品;
未列明赠品的获取方式和要求、未明确前N名送赠品排名计算时间、赠品需要消费者好评后才能发货等表述内容出现含混不清、有歧义;
未通过营销工具发布赠品等情形;
其他商品发布违规
出现此类情况，情节较轻者，对应商品 封禁 ，给予扣款处置;情节严重者，平台有权处以扣除全部保证金、店铺关闭、予以清退、永不合作。 具体违规处置参考《快手商家违规管理规则》。
3.2 赠品质量问题：
如赠品为三无商品、假货、页面未标明赠品有效期而实际收到赠品为临期或过期、收到的赠品出现破损或瑕疵等质量问题的。 出现此类情况，情节较轻者，对应商品封禁，给予扣款处置;情节严重者，平台有权处以扣除全部保证金、店铺关闭、予以清退、永不合作。具体违规处置参考《快手商家违规管理规则》和《商品质量问题》实施细则。
3.3 赠品发货问题：
商家未按承诺且未和消费者提前协商一致，导致赠品未发货、延迟发货或出现违反快手小店发货管理规则等发货管理规则的情形。 出现此类情况，情节较轻者，对应商品封禁，给予扣款处置;情节严重者，平台有权处以扣除全部保证金、店铺关闭、予以清退、永不合作。具体违规处置参考快手小店发货管理规则。
3.4 赠品描述不符、违背承诺问题：
赠品与商家页面宣传、客服协商等描述不符的，出现此类情况，情节较轻者，对应商品封禁，给予扣款处置;情节严重者，平台有权处以扣除全部保证金、店铺关闭、予以清退、永不合作。具体违规处置参考《快手商家违规管理规则》。
3.5 赠品纠纷问题：
平台因赠品发生的其他争议情形，本规则未有列明的，依照赠品问题纠纷处理判责标准等规则处理。
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