小红书怎么联系到人工客服？小红书怎么申诉？
2024-06-20 11:30:56 阅读(6259)
在数字化的今天，社交媒体平台已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。小红书作为一个集社交和电商于一体的平台，每天都会有许多用户在使用过程中遇到各种问题。在这种情况下，如何联系到小红书的人工客服就显得尤为重要。
一、小红书怎么联系到人工客服
1. 打开小红书App：用户需要打开小红书App，进入主界面。
2. 点击“我”：在主界面下方，找到并点击“我”图标，进入个人中心。
3. 点击“帮助与反馈”：在个人中心页面，找到并点击“帮助与反馈”按钮。
4. 选择“联系客服”：在帮助与反馈页面，用户可以看到各种常见问题，如果找不到解决方案，可以选择页面下方的“联系客服”按钮。
5. 与人工客服沟通：点击“联系客服”后，用户就可以开始与小红书的人工客服进行沟通，询问并解决问题。
二、小红书怎么申诉
1. 遇到问题：在小红书的使用过程中，用户可能会遇到各种问题，如账号问题、购物问题、内容审核问题等。
2. 收集证据：在申诉之前，用户需要收集相关证据，如订单信息、聊天记录、截图等，以便在申诉时提供。
3. 提交申诉：在小红书的帮助与反馈页面，用户可以看到“申诉”按钮，点击进入后，根据提示提交相关证据和信息，完成申诉。
4. 等待处理：提交申诉后，用户需要耐心等待小红书平台的处理。一般情况下，小红书会在几个工作日内给出处理结果。
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