Etsy推出AI功能“礼物模式”
Etsy近日宣布推出新功能“礼物模式”(Gift
Mode)，该功能使思考和搜索产品变得更加容易。据了解，“礼物模式”是一种在线测验，向用户提出问题，以便创建一份精选的礼物选项列表。它会询问用户要为谁购物，类别包括兄弟姐妹、伴侣、老师或同事，以及场合是什么，例如生日或周年纪念日。然后，用户将被要求选择接收者感兴趣的三个或更多类别，目前有15个主题，包括艺术和文化、体育、美食和旅行。
根据这些答案，Etsy将提供一系列礼品指南，其中包含网站上列出的产品。这些指南已分为特定类别，例如针对那些优先考虑健康和福祉的人的“自我护理爱好者”，或针对那些喜欢烹饪和饮食的人的美食家。礼物指南基于200多个不同的角色，
据Etsy产品副总裁Tim Holley介绍，该公司计划根据新兴趋势引入新的兴趣和角色。除了礼物模式之外，还有一个礼物预告选项，用户可以与收件人分享该物品的抢先体验。这是通过电子邮件完成的，目的是让人们在特定活动的礼物没有及时送达的情况下不会错过激动人心的时刻。
在2023年5月与投资者举行的财报电话会议上，Etsy首席执行官乔什·西尔弗曼(Josh Silverman)表示：“过去几年我们一直处于搜索技术的前沿。”这一前沿技术包括由OpenAI的GPT-4提供支持的机器学习以及人工管理。
Holley表示，GPT-4使用Esty现有的机器学习训练和推理堆栈构建和扩展了礼物模式，这是其当前搜索和推荐功能背后的力量。然而，礼物模式进行了具体调整，以确保它包含“礼物”建议，并增加了对由具有优质客户服务的卖家出售的列表的优先权。
Etsy拥有超过600万卖家的产品，拥有超过9000万客户。该公司去年进行的一项调查显示，71%的受访者在购买礼物时感到焦虑。礼物模式的希望就是减轻一些担忧。该公司计划加大对Gift Mode功能及其更广泛的礼品空间的投资和开发。
Tim Holley表示：“我们建立礼物模式的依据是，虽然许多品牌销售的商品都是精美的礼物，但没有专门的、规模化的购物体验来解决这些痛点，同时帮助购物者找到真正贴心、有意义的礼物。我们相信这些产品将帮助人们发现并更轻松地从独立卖家那里购买礼物。”
推荐阅读：
