京东超市升级“不爱吃包退”服务
年货节来临之际，京东超市“不爱吃包退服务”再次升级，包括冲饮、肉干、巧克力、普洱茶等40个品类的近2000款新品免费享受该服务。消费者自订单签收之日起15天内，如果不爱吃、口味不喜欢、口感不喜欢，且商品剩余重量在80%以上，即可在线申请售后，审核通过后将获得退货退款服务。
参与此次“新品不爱吃包退”服务的品牌包括雀巢、优乐美等经典品牌，香飘草原、晏几道等新锐品牌，也有三特、MIE KREMEZZ等进口品牌好物。京东超市年货节期间，京东上线的众多年货新品礼盒，也享受不爱吃包退服务。如京东超市首发的红牛维生素饮料龙年限定款、百草味高端罐装纯坚果礼盒等新品，消费者均可“自由尝鲜”。
京东超市相关负责人表示，年货节期间，京东超市不但要让消费者感受到优质低价的商品和服务，同时围绕很多用户存在尝鲜、尝新的实际需求，尽量帮消费者降低对于新品的接受门槛，用这些特色服务帮助新品快速面向市场。
例如，雀巢N3亲体奶在京东超市推出以来，就上线了“不爱吃包退”服务，解除购买大包装新品的后顾之忧，让购物更省心。截至目前，雀巢N3亲体奶“不爱吃包退”服务退货率仅为0.04%。
此外，京东超市年货节期间还推出了“送礼准时达”服务，覆盖休食水饮、酒水、粮油、生鲜等9大重点品类的超10000款商品，包括三只松鼠坚果礼盒、徐福记混合口味龙年大吉礼盒、五粮液普五第八代浓香型白酒、十月稻田五常大米礼盒、皇家船长波龙帝王蟹等在内的超百款品牌热销商品，都享有此项贴心服务。
京东超市已对带有“送礼准时达”服务的商品进行打标，消费者购买带有“送礼准时达”标识的商品，即可享受这项服务。
京东超市“送礼准时达”服务依托京东供应链优势，从仓储分拣、配送服务、订单护航三大方面实现全链路覆盖，为消费者提供分拣专人跟进、优先发货、礼品订单专属标识、优先装车派送、专属全程订单护航、实时跟进订单等11项专属服务解决方案，构建仓储、配送、实时跟进的礼品订单闭环。
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