京东针对企业类的店铺提供“晚发赔”服务
京东最近也是针对主战内的企业店铺提供了“晚发赔”服务,目的也是为了保证用户良好的收货体验,如果商家们为用户提供此服务,也可以获得用户的更多认可,在一定程度上也是信用的保障。
京东针对企业类的店铺提供“晚发赔”服务
京东也会持续关注商家的发货情况,并促使商家给消费者明确的解决方案和发货时间。近期,“晚发赔”服务规则正在持续改进,延迟发货时间越长,处理速度越慢,用户获得的赔偿也会更多。
商家可以根据自身的发货运力情况展示灵活的发货时效。据了解,京东后续将在搜索页上线包括“今天发货”、“明天发货”、“后天发货”等标签,方便消费者筛选符合自己需求的发货时间。
目前,“晚发赔”服务已经涵盖了所有第三方企业店铺,为消费者提供了常态化的保障措施,除了定制类和特殊商品以外。
京东在用户服务方面不断探索满足消费者多元化需求的服务,借助供应链优势,提供全时段、全周期、全场景、全渠道的服务保障,为用户提供确定性和优质的服务体验。
据了解,京东在用户服务上的投入累计近800亿元,还为用户提供了多项基础服务,其中80余项是行业首创或独有的服务。例如,“价格保护”和“上门换新”服务,创立时间领先于行业10余年。京东的“价格保护”服务已为消费者省下近80亿元。
上门系列服务为消费者提供了诸多便利,如“免费上门换新”服务由京东快递小哥负责“取送同时”,与传统换货流程相比,平均换货时长减少了一半,最快3小时免费更换新品。
京东的“上门取退”服务最快2小时取件并立即退款,对于未发货商品则实现最快0秒退款。通过“上门安装”服务,消费者只需在京东购买需要安装的商品并选择该服务,就能享受到专业人员上门安装的便捷服务。
如果当下想要抓住用户,又想提高自己的物流水平,那这个服务可以用到企业店铺当中,一方面有平台的监督,其实,侧面也在提醒大家要选择可靠的物流或者是跟京东合作,这样在速度上可以达到用户满意的状态。
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