亚马逊为什么要写行动计划书？行动计划书是什么？
2023-06-30 22:48:10 阅读(6706)
为了帮助卖家业务的可持续性发展，亚马逊提倡卖家伙伴在亚马逊上销售产品时，必须遵守亚马逊的行为准则，并确保绩效达标，为消费者提供安全健康的购物环境。否则，您的帐户有可能面临停用或商品停售的风险。
一、亚马逊为什么要写行动计划书?
一份有效的行动计划书不仅可以帮助卖家重新激活账户，还可以督促卖家复盘并优化日常运营流程，梳理内部管理规范等。由此，卖家才能在亚马逊上可持续性地发展并壮大销售。
二、亚马逊行动计划书是什么?
当商品被下架或账户被暂停时，卖家可通过向亚马逊提交行动计划书要求恢复商品的销售或账户的销售权限。
一份有效的行动计划书至少要回答以下问题：
导致问题的根本原因 - 过去发生了什么导致了问题的出现?
当下的解决方案 - 当下采取了哪些行动来解决问题或停止问题的继续发酵?
未来的预防措施 – 未来将采取什么行动防止该问题再次发生?
务必根据行动计划书的三段式结构撰写相应内容，否则可能导致重要的信息被遗漏。
三、亚马逊行动计划书撰写的三大要点
1、充分利用亚马逊的资源，深挖违规根本原因
通过业绩通知理解违规原因，明确申诉渠道(绩效→业绩通知)
当账户被审核、权限被移除、商品被下架等时，卖家会收到一封业绩通知，其中包含：为什么?接下来怎么做?如何发送要求提供的信息?
2、请遵循业绩通知指定的申诉路径提交申诉：
有些在 “账户状况” 页面提交，有些需发送至指定邮箱。
3、通过账户状况页面了解绩效状态，确认违规状况(绩效→账户状况)
账户状况主要包含三大板块：客户服务绩效、政策合规性和配送绩效。
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