亚马逊客服会打电话给客户吗？有在线客服吗？
2023-06-11 11:26:09 阅读(7425)
亚马逊不仅市场份额大，线上流量也很大。而且亚马逊平台很在乎客户的购物感受，用户有什么问题都可以联系客服。那亚马逊客服会打电话给客户吗?
一般不会
一、亚马逊有在线客服吗?
1、在线客服
进入亚马逊官网后，拉到最底部，找到“帮助中心和购物指南”中的“帮助中心”;点击之后，再看到到“浏览帮助主题“-”需要其他帮助?“，就能看到”联系客服“的选项。之后需要登录亚马逊账号之后才可以跟客服进行沟通;卖家账号是还需要进行相关身份信息验证，且通过验证之后才能找到客服。
亚马逊在线客服同样是有一个在线的服务时间的，具体如下：
周一至周五：9:00am至7:30pm
周六和周日：9:00am至5:30pm
2、发送邮件
大家是可以在任意时间发送邮件找到亚马逊客服的，不过是会在收到邮件后的两天内才会进行回复，问题处理时效比较慢。
如果是卖家遇到投诉、申诉等的话，还要找到问题对应的邮箱，按照平台对邮件的要求发送才行，具体邮箱可以点击这里查看。
二、亚马逊如何联系商家?
1.进入亚马逊官方网站，打开亚马逊的网站，下拉到最低端点击帮助中心
2. 然后我们在帮助中心，点击选择需要其他帮助——联系我们
3. 我们登录自己的账号后，好自己的订单范围，然后描述下自己的问题，一个一个来，越具体越好
4. 然后可以选择接听亚马逊来电或者联系在线客服
5. 需要亚马逊来电，点击亚马逊来电，在新的页面留下自己的手机号码，然后点亚马逊联系我
6. 想要在线聊天的话，点击在线聊天，在新的窗口输入自己的问题，然后开始聊天。
总的来说，亚马逊客服一般不会主动打电话给客服的。除非是你先打电话给客服了，咨询了一些问题或是进行了投诉，那么客服会对你进行回访的。
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