速卖通退换货多吗?如何减少退货率?
我们在速卖通购物了以后,如果对商品不满意是可以申请退货退款的,对于速卖通商家来说,一定要关注自己店铺的退货率等数据。那么速卖通退换货多吗?下面进行解答。
速卖通退换货多吗?
看店铺的实际情况,不同的店铺情况是不一样的,有的店铺确实退换货情况非常多。这种事情在服装和箱包行业更为常见。因此,一些类别,如服装类别,退货率一直很高。
如何减少退货率?
1、产品描述正确
产品描述一般来说会包括几部分的内容:产品特点的描述、商品图片、关联推荐、物流等。
产品描述是否正确会不仅会影响买家下单的速度,还会决定收到货物后退货的概率。一个清晰明了的产品描述应该能够让顾客快速获取其所需要的信息,并且没有过多的疑问。
卖家不要为了省事直接把生产商的描述直接上传,要尽可能的自己组织语言表述,确保产品说明清晰准确。请如实填写产品材质,尺码,型号、适用型号等内容,并确认内容与标题、产品详细描述、图片展示等保持一致。
2、避免商品损坏
等待了一段时间的包裹,结果收到的时候包裹有破损甚至里面的商品都被损坏了,这会让买家感到失望而选择退货。
在这里建议速卖通卖家,如果不是利润比较高或者货源比较好的情况下,尽量避免售卖容易破损的商品,例如玻璃类、瓷器类商品。还有就是包装一定要完整,如果商品是易碎、易破损的,那就多在包装上下功夫。最后要提醒卖家的是,发货前一定要检查好,避免发出残次商品。
3、确保按时发货
外国人对时间的要求比较严苛,如果不能按时发货将给买家造成很好不好的影响。尤其是在特定的日期,比如生日或节日,如果货物没有按时收到,那买家退货的可能性就会很大,而且由于购买体验不好,以后可能就不再在店铺下单了,因此,卖家一定要按时发货。
总之,速卖通退换货的情况还是非常多的,尤其是服装类的产品,退换货的情况特别多,对于这类商家来说,一定要想办法降低退货率,如果一个店铺里的退货率特别高的话,可能会影响店铺的发展。
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