淘宝频繁退货卖家看得见吗？如何减少退货率？
2023-05-20 15:36:31 阅读(10451)
在淘宝上有一些买家用户可能会经常申请退货，虽然买家看起来没有什么损失，但是如果一直这样操作可能会对你的账号产生一些不利的影响，那么在淘宝上频繁的退货操作会被卖家看到吗?
淘宝频繁退货卖家看得见吗?
看得到。
如何减少退货率?
1、客服态度
客服要学会很好地引导客户，解释产品的专业知识。
2、加强质量检验
这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不能乱承诺
买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。
6、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。
但是需要注意的是，还是建议各位淘宝商家或者消费者退货还是要走淘宝流程，这样双方都可以得到保证，同时在其他方面下功夫，尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快。
在淘宝上如果在一家店里面频繁购买然后退货的话，肯定会被这个商家知道的，但是如果你在不同的店铺去买东西并退货的话，那么商家是不会察觉的，毕竟商家是无法看到买家在别的店铺的订单记录的。
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