淘宝卖家没发货怎么申请退款？不发货怎么办？
2023-04-27 13:36:32 阅读(17084)
对于淘宝商家来说，一定要及时处理消费者的订单，如果有消费者下单了，就需要在规定的时间发货，不然可能会导致订单损失。那么淘宝卖家没发货怎么申请退款?下面进行解答。
淘宝卖家没发货怎么申请退款?
淘宝卖家如果迟迟不发货，你可以直接在我的订单里面找到没有发货的订单点击退货退款，或者是联系商家客服说明原因要求退款。
卖家不发货怎么办?
1、如果卖家超时不发货，消费者可以联系商家，提醒卖家发货。
2、如果卖家不回应买家诉求，可以在购买平台上申请退款。
3、当退款成功的交易关闭，买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉。
4、如果卖家拒绝退款，消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入，由官方平台处理。
5、如果淘宝客服迟迟没有回应或是对处理的结果不满意，买家可以直接拔打12315投诉热线，交由工商行政管理部门处理。
赔偿规则是什么?
1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金，买家投诉成立后，卖家需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。
如果淘宝商家没有发货，各位消费者们可以联系一下商家，看看是什么原因导致的，如果实在是等不了的话，直接申请退款就行了，钱一般很快就会退回来。
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