亚马逊店铺封掉后怎么处理?要注意什么?
亚马逊的店铺大家开了之后,如果因为一些没有遵守规则,导致自己店铺被封掉了之后,想要继续运营,就需要想办法解除封店,亚马逊店铺封掉后怎么处理?
亚马逊店铺封掉后怎么处理?
1.了解账户被冻结的真正原因
收到亚马逊的取消销售权限邮件,先不要慌,先了解清楚是因为账号表现不佳还是违反了亚马逊相关的政策,一般情况下封店原因都会在邮件里体现。同时,亚马逊会在邮件里引导卖家进行申诉来恢复自己店铺的销售权利,卖家只需要按照流程去操作就可以了。
2.起草账号解封申诉信
向亚马逊回复申诉信,一定要注意态度,在使用书面表达的时候,尽量避免带有个人情绪,找到账号被封的原因,客观面对并承认自己的错误与不足,并按照标准的申诉模板进行回复。
申诉信里面要涉及到两个点:
1)改进方案
在申诉信里面必须提出你的改进方案,保证不会再发生类似的问题,方案越详细越好,要让亚马逊看见你的真诚。
2)对账户解封的期盼
在申诉中提到自己对账户解封的期盼,并写出未来的店铺发展计划,如果卖家英语水平不够,可以找第三方的翻译公司代为处理。
3.发送邮件进行申诉
卖家可以登录后台,找到亚马逊通知账户被封的邮件,将准备好的申诉内容导入,然后提交邮件。若不能进入卖家中心的话,可以用店铺注册邮箱发送申诉信到亚马逊官网的邮箱进行申诉。
4.耐心等待回复
申诉信发出之后,亚马逊一般会在两三个工作日内回复您,卖家一定要多留意店铺注册邮箱。如果两三日之内还没有回复你,你可以再次发送邮件,诚恳的询问官方有没有收到自己的申诉信,一般情况下,如果问题不严重,亚马逊会在收到卖家申诉信邮件之后及时恢复卖家的销售权限;如果是严重问题封号,亚马逊也会明确的回复卖家拒绝恢复账号使用权限。当然,一定要注意申诉信的回复频率,绝对不要频繁给亚马逊团队发送邮件,这样只会起到反效果。
亚马逊店铺被封掉了就需要大家找到原因,店铺被封是有有效期限的,只要不是被永久封掉的话,一般都是可以解封的,只是大家的店铺权重和流量会有所下降。
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