亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样？如何回复？
2023-03-20 18:01:47 阅读(7949)
在亚马逊，大家如果收到了邮件之后，一定要及时的去处理，很多小伙伴们亚马逊的邮件已经收到了，超过24小时还没有给回复，亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样?
亚马逊邮件超过24小时没回复会怎样?
Amazon卖家的所有邮件必须24小时之内回复，包括法定节假日和周六日，不然会被亚马逊扣分。如果长期有这种情况，则会影响Amazon账号健康。
如果超过了24 小时没有回复，可以先把邮件标记为不需要回复，然后再从订单里联系买家。如果有部分用户没有太多时间上网的话，可以选择将自己的手机绑定相应的Amazon注册邮箱，这样就方便用户直接在手机上回复邮件了。
买家消息回复指南：
1. 售前的咨询一般比较少，如果处于新品期可以适当提高折扣
2. 售后问题，买家消息中最多的是这类问题，根据不同情况，帮助买家及时处理售后问题
3. 关于退换货问题，跟买家沟通商量，提高其他解决方案比如折扣来代替退换货
4. 处理差评的邮件，处理起来需要有技巧性，不能说的太直接给退款删差评
买家消息回复注意事项：
1. 注意回复的内容，不能出现review feedback等字样这些词都内平台监控会引起警告
2. 不能说的太直接给退款删除差评或者反馈，需要有技巧的沟通
3. 回复消息及时不能超过24小时，不然容易引起买家开A-Z投诉
亚马逊的邮件超过了24小时还没有回复的话，要看是什么邮件，如果是店铺的一些处罚邮件，24小时大家还没有得到消息，这个时候再去挽救的话就会晚了一些。
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