天猫国际延迟发货赔付规则是什么?发货方面有啥规定?

2023-02-21 16:39:26 阅读(6810)

在天猫平台上购物的时候有的商品其实属于天猫国际平台,也就是一些进口的商品,而天猫国际上的商品和天猫平台上的商品还是有一些区别的,比如在发货还有赔付方面,下面说说天猫国际的相关规则。

天猫国际延迟发货赔付规则是什么?

若商家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

天猫国际晚到必赔商家在保税区发货的商品,每笔订单商家支付人民币20元的违约金;商家在海外发货的商品,每笔订单商家支付人民币50元的违约金。消费者可在超过承诺到货日期起,至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉,否则天猫国际有权不予受理。

发货方面有啥规定?

目前,大部分天猫品牌商户要求在48小时发货,甚至有的24小时内就能发货,而部分淘宝店则需要更长的发货时间。现在,天猫延迟发货赔付规则是这样的,即消费者遇到延迟发货时无需主动投诉,系统会自动判断。如果下单后2天内未发货,可自动领取延迟发货补偿红包,按商品实际成交金额的5%支付,最低单笔成交金额5元,最高50元。

如出现虚假发货、缺货等情况,消费者提出投诉后,那么天猫商家未按时发货就是要赔付30%的,也就是按商品实际成交金额的30%支付,最低5元,最高500元。

当然,新规还增加了节假日发货要求,比如春节期间将另行通知。还要注意的是,食品券、消费卡、本地化生活服务等生活必需品、个性化预售商品、支持定时发货、定时发货等基础产品不包含在自动补偿范围内。

天猫国际延迟发货的赔付规则就分享到这里了,天猫国际平台的赔付金额其实最高是不超过500元的,但是除了会给买家赔钱外,还会对商家进行处罚的,其中包括扣分等处罚方式。

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