315能投诉淘宝个人店铺吗？需要什么证据？
2023-02-19 15:41:13 阅读(8613)
在淘宝上无论是买家还是商家有时候可能会遇到被侵权的情况，这时候平台就有义务去处理这些问题了，但是有时候平台对于其中某些侵权的行为也是无法解决的，那么315能投诉淘宝个人店铺吗?、
315能投诉淘宝个人店铺吗?
能投诉。
投诉淘宝个人店铺需要什么证据?
1、证明存在消费关系，保存消费小票、电商网站的交易记录、截图、聊天记录、保修单或者电子合同资料等等;
2、证明购买的商品是假货的证据。例如商品质量问题可以收集商品的照片或录像、有产品问题的样品、标的物检验的鉴定结论。
3、如果我们需要举报卖家售假，一定要保留好订单和发货单，寄到质检部门检测，出具正规报告，然后联系淘宝投诉，举报淘宝售假。
4、需要提供收到的产品实物的属性证据，然后还需要提供正版的产品实物属性证据，这两样都收集完整后。
5、还需要提供在这家淘宝店购买产品的凭证才有机会举报成功，只要收集的证据确凿，举报才有用。
投诉成功会受到什么惩罚?
(1)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分;
(2)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分;
(3)卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。
(4)为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根据具体情形，会受到相应的刑事处罚。
315是可以投诉淘宝个人店铺的，但是如果个人店铺没有去注册营业执照的话，315是很难去帮你解决问题的，因为这时候只有平台能够管到这种个人店铺的，建议大家优先在平台上投诉。
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