淘宝为什么一直不发货?怎么处理?
淘宝是比较受大家欢迎的电商平台,很多的消费者都喜欢在淘宝平台购物。消费者购买了商品以后,肯定希望商家快点发货,但是发现有一些卖家就是故意不发货,这是为何呢?
淘宝为什么一直不发货?
一些卖家迟迟不肯发货,大家正常揣测可能是卖家没货了,淘宝补货正在路上,或者是为了降低进货成本,想积累一定数量再去进货。但还有一点大家很难猜到,那就是卖家很可能是为了测款。
如果实在春节放假的时候下了订单,正常情况下,都会在初八才发货,此时快递人员和淘宝店铺人员才上班,所以买家只能慢慢等待。
每个订单都可以提醒卖家及时发货,卖家收到提醒后就会发货,也可以和店铺客服沟通查明快递迟发的原因,督促客服人员尽快为自己发货。大家可以继续等待一段时间,如果超过了发货时间,用户可以选择直接投诉。
怎么处理?
1、找卖家协商
因为商品种类的的不同,每一种商品的发货时间是不同的,大多数商品都是24小时内发货,一些特殊的商品就需要48小时、7天,甚至是15天以上才会发货。如果遇到卖家不发货的情况,先看看商品备注的发货时间是多少,如果是在事先约定的时间内没有发货,可以先等等,如果着急的话,也可以直接通过“旺旺”给卖家发送消息,协商发货时间。
2、手动提醒卖家
如果付款后的24小时商家依然没有发货,我们还可以进入淘宝的“已买到的宝贝”栏里,找到已经付款的商品,然后点开此商品的订单信息,点击“提醒卖家发货”。这样商家就会收到对应的提示了。如果商家暂时无法发货,是会通过旺旺或手机号码告知你的。
3、申请淘宝小二介入
如果在确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,协商未果的情况下,是可以申请淘宝客服介入的,也就是传中中的“小二”,直接联系对方,对方就会帮你联系商家,商家给出解释或解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案和处理方式。
淘宝故意不发货的原因在以上的内容中为大家进行了解答,相信各位淘宝商家们都清楚了,另外淘宝用户们遇到了什么问题,都是需要去及时进行处理的哦。
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