京东开启居家省心服务周
为了满足消费者从家装建材大件到家居日用小件的添新、拆旧需求，京东联动线上商家和线下门店于日前开启居家省心服务周。消费者登陆京东APP，搜索“京东居家服务周”可直达会场，享受先行理赔、免费送装、送装拆旧、30天价保、三年质保、大件运费险、粘锅包退、买贵必赔等“省心装”特色服务。
据了解，此次京东居家推出“先行理赔”服务支持72小时破损险、180天质量问题可退包换、产品责任险最高50万赔偿，消费者只需在线提交申请通过审核，即可获得理赔。此外，京东居家推出“省心装”服务，保障免费送装入户。有拆旧需求的消费者提前预约，京东师傅一次上门搞定安装、拆旧、旧家具处置全流程，高效焕新更省力。
为了确保消费者优价入手商品，京东居家的家纺、家居日用品类在30天价保的基础上，升级推出了“买贵必赔”的服务保障，如发现打标商品到手价高于其他特定平台品牌旗舰店同款，即可申请差价补偿。目前支持“买贵必赔”服务的商家由京东双11期间的100多家增至200多家。
此外，京东居家还同步联合百大建材品牌线下门店启动“同城建材服务周”活动，实现当日购买、小时送达的极速服务体验：消费者购买智能锁品类同城最快4小时完成送装一体，线上预约定制服务最快当天上门测量与施工。
据了解，此次京东居家省心服务周联合德施曼、凯迪仕、飞利浦、雨虹等超200家实体品牌商家，以“线上下单，附近门店发货”即时零售方式，为消费者带来高效省心的家居家装服务体验，涵盖厨房卫浴、基础建材、五金工具、灯饰照明等30多个细分建材品类。
消费者打开京东APP首页“城市”频道下单建材商品，或直接搜索“乳胶漆”“吸顶灯”“智能锁”等建材品类关键词，系统将基于LBS匹配附近可履约商品及门店，通过就近线下门店/仓库进行履约配送，为消费者提供当日购买、小时送达的服务。目前已覆盖全国超1800个县区市，超过20万家线下门店开通了京东小时购业务。
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