2022年天猫双12活动有没有价格保护期?有何要求?

2022-11-26 08:51:16 阅读(7780)

双十二活动是优惠力度非常大的一个活动,但是,有的商家可能会虚假降价,实际价格和平时一样甚至比平时更高,因此,消费者担心买贵了,那么,双十二期间,是否有价格保护呢?

一、天猫双12活动有没有价格保护期?

有价格保护

天猫双12价格保护要求如下

1、价格保护期:取消活动不可降低标价的限制

2、价保服务:本次活动商家必须向消费者提供现货价格保护服务,即活动商品若在价保期内(消费者支付尾款开始计算-2022年12月27日 23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》

温馨提醒:

1、同1个商品链接的降价,消费者可通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键发起价保,商家降价须慎重!

2、若出现店铺同款(同商品但发布2个链接)降价的,消费者可通过“价保详情-去申请”反馈平台,平台会在24小时内审核,属实的支持补差;同款定义指同一商家的同一商品,即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品。

二、FAQ:

1、如何查看价保订单以及如何查看价保退差明细

亲,进入到【退款管理】-【价保管理】进入到最新的价保管理后台查看价保订单记录即可,以及点击价保金额后的冒号,即可了解到退差明细。

1

2、同款商品的是买家申请后自动价保吗?

亲,针对消费者发起店铺存在同款降价的,平台会在24小时内审核,审核属实的退差给予消费者。

3、针对降价商品,我已经通过退运费的方式给消费者退款了,后续消费者还可以申请价保补差吗?

答:该场景下消费者后续依然可以申请价保补差,并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口。

举例:原订单实付金额是400元,商家通过退款的方式退差买家50元,若后续买家申请一键价保/同款价保再次申请退差,那么仍旧按照原订单400元进行保价,所以请商家朋友引导买家通过价保产品入口申请。

温馨提示:

①买家通过申请一键价保/同款价保方式申请1次退差后,后续又通过此方式再次申请退差,那么退差逻辑:价差=原订单实付-历史已价保-价保申请时该商品预计。

②消费者侧申请路径 :(无线端:【我的淘宝】-【专属客服/官方客服】-【价保中心】-【一键价保】,【订单详情页面】 - 【退换/申请售后】- 【价保】- 【一键价保】等路径)申请补差,避免重复赔付引发资损。

4、价保保的是活动价还是到手价?

亲,是到手价。

5、一个订单可以发起几次价保

价保期内,若支持价保的商品多次降价,消费者可多次申请价保补差。

6、价保退差的补差金额是从哪里退给消费者的?

确认收货前,系统中从货款中扣除差价补给消费者.;确认收货后,系统从保证金中扣除差价补给消费者

7、已申请价保订单,买家申请退款时最大可退金额如何计算?

亲,已申请的价保订单,买家申请退款时,最大可退金额会将价保金额进行扣除。举例:双12活动商品A买家以100元成交,价保期内降价10元,买家通过价保产品已成功退差10元,后续消费者申请全额退款,那么至多可申请金额是90元 (100元实付金额-10元价保退差金额 )。

8、交易已经成功的订单,消费者还能发起价保么?

如果消费者的订单已经确认收货但是在价保期内,消费者可以打开手机淘宝,点击【申请售后】-【价保】发起价保申请。

9:同款商品2个商品链接,分期免息方式有所不同,价格也不一样,是否会被判定为同款,若存在降价是否支持赔付消费者?

答:亲,分期免息方式不影响价保同款的审核,平台审核核心是商品已经是同款的前提下,该商品是否存在降价的行为,具体审核结果请您以实际为准。

据了解,天猫双十二期间是有价格保护期的,产品的保价期是买家购买之时到12月27日,买家朋友若是购物后发现在这段时间内,商家降价了,我们可以去申请价格保护。

推荐阅读:

天猫双12现货活动什么时间开始报名?

天猫双12预热是什么时候?预热能改价格吗?

淘宝双12需要手动设置活动价吗?

相关阅读
拓展阅读
2023年天猫开学季活动要开始了,本次开学季活动没有跨店满减玩法,只有官方立减玩法。本篇文章来介绍2023年天猫开学季官方立减设置要求。
再过几天就要开学了,天猫平台会举办开学季活动来吸引客户购买,这是开年的第一个比较大型的活动,对于想要购买学习用品的用户来说,这是一个非常优惠的活动。
马上就要迎来新的学期了,老母亲们都乐开了花,不过,也要忙着准备必须的学习用品了。天猫平台会趁着这个机会举办开学季活动,参加活动可以获得更多流量,商家报名是什么时候呢?
一年有春夏秋冬四个季节,淘宝平台上基本每个季节都会推出一些促销优惠活动,现在正是一年之春的时候,所以有一些用户朋友比较关心一个问题,就是淘宝春季有什么活动?
淘宝平台在一年之中会推出很多大大小小的促销活动,有一些朋友现在最关心的就是淘宝上半年的促销活动,接下来跟大家详细介绍一下这个淘宝上半年活动日有哪些!
再过几天,就要开学了,小神兽们终于要回学校啦,各位老母亲的心都是非常激动的。在这个时候,我们会给小神兽们准备各种各样的学习用品,而淘宝卖家也会举行开学季活动。
寒冷的冬天已经过去,温暖的春天即将到来,在这个时候,是早春上新的好时机,淘宝商家抓住机会参加此活动,可以给新款奠定流量基础,早春上新之后,接下来,就是女王节活动。
今年春节已经结束了,寒冷的冬天已经过去,马上就要迎来又一年新春。对于淘宝卖家来说,这是早春上新的好时节,也是举行活动吸引流量的好机会,不过,早春上新过后还有什么活动呢?
马上就要开学了,淘宝平台为了满足大家的购物需求,推出了一个开学季的活动,那么有一些朋友会将开学季活动和七夕节进行比较,想要知道淘宝开学季活动力度和七夕节哪个大呢?
二月份马上就要来了,淘宝平台在二月份会有一个早春上新的促销活动,对于很多类目的卖家朋友们来说是一个很好的机会,接下来赶紧去了解清楚这个2023年淘宝2月早春上新是什么时候!
热门文章
推荐阅读
最新专题