淘宝交易成功还能退货吗?怎么申请小二介入?
在淘宝平台上网购的时候,大家可以选中自己的产品付款,等到确认收货之后就等于这一笔订单交易成功了,那么这个时候会出现一个问题,就是这个淘宝交易成功还能退货吗?
一、淘宝交易成功还能退货吗?
可以
淘宝交易成功后,只要不影响二次销售,商家一般都会同意退货退款的,建议先与卖家协商退货退款,若双方协商需要退货,联系卖家确认退货地址后将商品寄回,若卖家不同意退款,买家可以向淘宝客服投诉维权。
一般的网购退货退款,只要不超过网购退款规定的,与卖家协商一致后都是可以及时给退货退款的。
但是不建议买家在借于个人原因,或是想获得一些利益问题,随意退货退款;平台也会给予买家适当的处罚规定的。
申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请淘宝客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
二、淘宝怎么申请小二介入?
首先点击“条件淘宝小二介入办理”后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予商家24小时的办理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4个工作日给出办理意见,请您耐心等待淘宝办理结果。
提取举证号后,您就可以在退款、维权中进行提交。
1、退款进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是商家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
2、投诉维权进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是商家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。
注意:若维权入口已关闭,可点击这里留言上传,注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息,或是直接联系淘宝联盟服热线咨询具体情况。
让各位明白一件事情,就是现在淘宝平台上的退货退款服务是有一定时间期限的,所以超过了时间期限的话,那么需要经过卖家的同意才可以进行退货退款服务的。
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