淘宝发货途中不想要了怎么退?发货规则是什么?
我们在淘宝购物了以后,只需要等商家们发货就行了,有的时候会出现这样的结果,那就是消费者们突然反悔不想要了。那么淘宝发货途中不想要了怎么退掉商品呢?下面进行解答。
淘宝发货途中不想要了怎么退?
淘宝上面已经发货的商品也是可以申请退款的,但是由于快递已经在路上了,商家不能保证快递拦截一定可以成功,所以消费者需要先和商家进行协商,征求商家的同意,并让商家与快递员进行协商。
消费者直接在订单详情页面上选择申请售后,然后选择申请退货退款,上传理由和凭证就可以了。由于此时快递已经发出去了,所以商家需要等到快递拦截成功或者退回之后才能够处理消费者的请求。如果快递拦截没有成功,消费者可以直接选择拒收。消费者拒收之后,快递就会原路返回,商家收到快递之后就会为消费者处理退款。
如果商家一直没有操作,那么需要等7~15天左右才会自动为消费者退款。如果商家拒绝退款,消费者可以修改理由之后重新提交,如果商家仍然拒绝消费者,就可以直接申请淘宝小二客服介入处理。
发货规则是什么?
1.卖方应单独交付每个独立生成和支付的交易订单(不是购物车组合支付的订单)。除特殊情况外,未经买方同意,不得组合成一个包裹交付。否则,如果买方签收后声称货物数量少,卖方应承担举证责任。
2.如果卖方超过约定的交货时间或买方在申请退款时未交付货物,卖方应在交付货物前征得买方同意。
3.卖方应将货物交付至买方订单的收货地址,并移交给收货人签字。如果买方需要到指定地点取货,应事先明确说明或征得买方同意。
4.卖方承诺或者买卖双方约定使用特定承运人运输货物的,卖方应当履行承诺或者约定。否则,如果买方已经签收了无邮费的货物,可能会要求卖方退还买方支付的运费。
5.如果淘宝卖家使用支付运费的方式发货,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。如果买方要求卖方以付款方式交货,应与卖方本人明确承运人和运费事宜。
6.如因卖方违反发货规范导致买方未收到货物或拒收货物,由此产生的相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方自行承担,交易退款。
总而言之,淘宝已经发货的商品是可以半路申请退款的,但是申请退款之前需要先和商家客服人员进行协商。淘宝发货途中不想要了,可以直接退,直接选择退货退款就可以了。
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