亚马逊投诉跟卖详细方法是什么?如何操作?
在亚马逊上开店的商家最怕的就是自己店铺的产品被跟卖了,在亚马逊上这种情况是被禁止的,但是有的商品卖的好,就有部分商家会铤而走险的跟卖了,那么投诉跟卖行为的详细方法是什么呢?
亚马逊投诉跟卖详细方法是什么?
一、先和卖家沟通,发警告信
以下是警告信邮件模板,替换对应文字即可:
自己品牌名称—A( 授权之品牌名称或是已注册之品牌名称)
对方(卖家) 品牌名称—B( 卖家要投诉之对象名称或是品牌名称)
二、从亚马逊卖家后台开case
(路径:帮助-联系我们-其他问题-举报违规行为) Test buy 拿到订单号和与你产品不符的图片 投诉实际产品与描述图片不符,强调影响买家体验影响lisitng表现,违反亚马逊规定. 如果有证书,要强调侵权。
三、以权利人身份投诉侵权
品牌名称注意大小写 ,注册编号,其他信息能填的都填上去。
四、以卖家身份test buy投诉
五、如果写信给跟卖者,依旧置之不理的话,那就需要在美国亚马逊通过商标证书投诉跟卖侵权。
举报需要准备的资料和提交的路径如下:
如果卖家认为其他在亚马逊销售的卖家侵犯了卖家的商标权,我们请卖家提供以下信息给我们的版权和商标调查员(仅接受英文):
- 商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称
- 卖家举报的商家的店铺和公司名称
- 对于违反的政策的简明描述
- 违规的证据
- 卖家在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号(建议卖家最好下一个测试订单,如果无法实现,建议卖家仍然按照此路径尝试举报)
- 卖家商标注册证明的复印件
- 卖家商标UPC条形码的购买证明
- 卖家测试购买到的商品的照片
- 卖家的地址,电话和邮件地址
- 一份卖家的声明,表明卖家知道伪证的处罚,以却保卖家在通知中的信息是准确的,卖家是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者
在亚马逊上想要投诉跟卖的行为需要搜集相关的证据,比如跟卖的产品页面,店铺页面等等,搜集好证据后去发邮件给亚马逊官方进行投诉的话基本都是能成功的,然后跟卖店铺就会受到相应处罚了。
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