闲鱼拍卖退货怎么操作?怎么防止恶意退货?
闲鱼拍卖退货是在拍下后决定这件产品不太合适,所以,很多人也会决定进行退货的操作,当然,很多人对于拍卖退货怎么操作?其实,了解的不多,所以,接下来,我们就来说说,拍卖退货到底是怎么操作的?
一、闲鱼拍卖退货怎么操作?
1、登陆闲鱼APP,在“我的”界面,点击“我买到的”,进入订单后,选择选择要退货的订单,点击“联系卖家“即可。
2、一般情况下会给你处理退货或者有些给相应补偿,但闲鱼属于二手市场,希望大家能保留聊天记录,到时起纠纷可作为凭证。
3、如果不同意退货,可以打开订单,选择退款-退货退款,退货原因根据实际情况选择,备注那栏可以简单说明,届时如果卖家拒绝处理,我们点击订单--退货详情-客服介入。
4、客服介入后,即进入了闲鱼小法庭的界面,这里客服作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等。
5、传相片等证据的渠道,可以这笔订单的退货详情里,找到协商历史并点击进去,在最底下找到”我要留言“并点击进去即可上传相片等证据。
6、咸鱼法庭投票是需要15票,获得9票即可胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了!
二、闲鱼怎么防止恶意退货?
1、不支持无理由退货,但是也不会任由别人借着无理由退货的规则去行骗。
2、闲鱼小法庭,非专业情况下只能看谁的证据更符合常理,更客观,遇到恶意退货的客户,只要我们有理就不用害怕,上传凭证的时候捡重点,要把条理总结好,抓住买家的不合理不合规去总结,当然要看得清楚,看得明白,不要脱离闲鱼去沟通。
其次,也应该要尽到以下两个义务,第一个,如实客观地去描述产品。
第二点,交给快递,确认完好,这一步主要是将责任划分明确,一旦产生纠纷,就可以进行举证,只要自己能举证,就能胜过90%的纠纷场景。
闲鱼拍卖退货大家可以进入个人订单页面去发起退货的操作,当然,在退货之前尽量跟商家这边沟通好,否则,大家发起退货可能对方不同意,所以,你需要收集好证据,然后再来跟商家这边聊,这样退货会更快。
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