淘宝买到假货怎么投诉?有哪些方式?

2022-08-02 20:35:41 阅读(4015)

在淘宝很多小伙伴们在购物的时候,都不小心买到了假货,毕竟现在市面上的假货非常的多,大家也不能够确定自己购买到的就一定是正品,那么淘宝买到假货怎么投诉?

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淘宝买到假货怎么投诉?

1、经由【淘宝官网】进行投诉。通过浏览器查找【淘宝】官方网站,并打开,进入到【首页】,点击右上角的【联系客服-消费者客服】并完成登录,转入到【客服小蜜】界面,在对话页面中发送【人工客服】,成功与官方客服对接后,在对话界面向客服讲述具体投诉内容就可以了。

2、在官方app进行反馈。打开【淘宝】官方app,转入到主页面并完成登录,点击右下方【我的淘宝】,成功进入到“我的”页面,找到并点击页面中的【官方客服】,并进入【客服小蜜】此页面,在对话页面输入【投诉商家】,页面便会弹出最近购买过的商品订单,可以选择所对应的商品订单进行投诉;要是没有找到所对应的商品订单,也可以在对话框里输入【转人工】,转接在线客服帮忙解决。

3、打官方客服热线进行问题反馈。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行问题反馈。人工客服上班时间为:星期一至星期日早上07:00-凌晨01:00。

如果对客服的处理结果不认同或是不满意的,还可以选择通过“消费者协会”申诉。

淘宝买到假货的话,大家可以去投诉去维权,现在这种售后淘宝平台都管得很严店铺,一旦被投诉售假,并且是属实的话,对于店铺都处罚是非常严重的,情节严重的话会导致店铺被封。

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