淘宝买到假货怎么投诉？有哪些方式？
2022-08-02 20:35:41 阅读(28444)
在淘宝很多小伙伴们在购物的时候，都不小心买到了假货，毕竟现在市面上的假货非常的多，大家也不能够确定自己购买到的就一定是正品，那么淘宝买到假货怎么投诉?
淘宝买到假货怎么投诉?
1、经由【淘宝官网】进行投诉。通过浏览器查找【淘宝】官方网站，并打开，进入到【首页】，点击右上角的【联系客服-消费者客服】并完成登录，转入到【客服小蜜】界面，在对话页面中发送【人工客服】，成功与官方客服对接后，在对话界面向客服讲述具体投诉内容就可以了。
2、在官方app进行反馈。打开【淘宝】官方app，转入到主页面并完成登录，点击右下方【我的淘宝】，成功进入到“我的”页面，找到并点击页面中的【官方客服】，并进入【客服小蜜】此页面，在对话页面输入【投诉商家】，页面便会弹出最近购买过的商品订单，可以选择所对应的商品订单进行投诉;要是没有找到所对应的商品订单，也可以在对话框里输入【转人工】，转接在线客服帮忙解决。
3、打官方客服热线进行问题反馈。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行问题反馈。人工客服上班时间为：星期一至星期日早上07：00-凌晨01：00。
如果对客服的处理结果不认同或是不满意的，还可以选择通过“消费者协会”申诉。
淘宝买到假货的话，大家可以去投诉去维权，现在这种售后淘宝平台都管得很严店铺，一旦被投诉售假，并且是属实的话，对于店铺都处罚是非常严重的，情节严重的话会导致店铺被封。
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