亚马逊卖家如何退款?规则是什么?

2022-07-31 19:42:53 阅读(6009)

在亚马逊上开店的过程中也会遇到很多退款的情况,实际上退款在电商领域是很常见的,想要让退款情况减少就需要做好商品和售后,那么如果卖家需要退款的话应该怎么操作呢?下面介绍下吧。

亚马逊卖家如何退款.png

亚马逊卖家如何退款?

首先,登录亚马逊卖家后台,可以看到顶部的【订单】,将鼠标放在【订单】上,就会出现下拉列表,点击【管理订单】。进入“管理订单”页面后,在右侧可以看到一个搜索框。输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款,点击。

进入“退款”页面,可以看到右下角的“提交退款”是灰色的,因为我们还没有输入退款金额。退款金额输入后,三个位置有对应不同的退款原因,产品退款,运费折扣等折扣。输入退款金额(关于退款金额退多少需与买家达成协议,可通过订单管理工具全额或部分退款),就能提交退款,点击“提交退款”,就能出现“退款成功”页面。

大部分退款将以和付款形式相同的途径去进行退款,如买家使用充值卡购物,卖家就需要将购买金额退还至充值卡,退款将在成功完成退款交易后的几分钟内退回给买家。

亚马逊退款规则是什么?

一般情况下,像是用微信、支付宝等支付的话,退款在1天内就能到账,最快是即时到账;如果是使用银行卡或者信用卡支付的话,银行退款处理时间是在1-15个工作日左右的,具体以每个银行的处理时效为准。

大家还需要注意的就是,并不是所有情况的订单都可以申请退款的,以下三种情况有限制:

1.支付宝不受理90天以前支付成功订单的退款申请。

2.微信不受理365天以前支付成功订单的退款申请。

3.一键信用卡/借记卡支付的11个月以前的订单的退款申请,可能无法通过原支付方式退回。

如果买家想退款到自己的银行卡的话,是可以申请的,具体操作如下:

1.登录自己的亚马逊账户,然后点击【我的帐户】-【支付交易记录】-【查看支付及退款记录】。

2.点击需要提现的退款右侧的【查余额】按钮,再点击【提现到银行卡】,然后亚马逊退款就可以提现到绑定的银行卡中了。

不过要注意的就是,提现的银行卡持卡人姓名必须与银行卡开户证件一致,否则是不能提现到银行账户中的。

亚马逊卖家退款的具体操作就给大家介绍完了,现在做亚马逊平台首先就要选好市场,不同的市场特性是不一样的,有的地方的用户是很容易去退款的,所以商家就需要有一定的对策,比如退货的运费需要买家承担。

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