抖音营销玩法违规治理

2022-07-23 19:52:11 阅读(4535)

本篇文章总结了各类营销玩法中的高频违规问题,旨在帮助作者高效了解平台规则,避免违规,共同维护平台营销秩序和氛围,要严格遵守抖音规则。

抖音营销玩法违规治理

一、粉丝购

玩法介绍:

主播承诺粉丝下单享有特殊权益(如:额外赠送运费险、赠品、优惠价购买资格等)

以下行为属于违规:

利益诱导用户关注/*礼/加入粉丝团,例如:

商品本身就自带某种优惠或权益,主播宣传必须加入粉丝团才可获取

宣传无法兑现的“不限量”免费送,诱导用户关注/*礼/加入粉丝团(例如:主播宣传“所有点了关注并加入粉丝团的宝宝,下单后每人送一块手表”)

虚构粉丝群体权益不履约,涉及虚假宣传,例如:

主播宣传粉丝下单额外赠送运费险,实际商品未购买运费险

主播宣传粉丝下单购买某指定商品,可额外赠送面膜,实际商品商详页未说明有面膜(赠品)

重要提示:

平台已上线官方赠品工具,涉及赠品活动玩法需在商品商详页将赠品信息清晰透出;非人店一体作者如有赠品活动需求可通过线下与商家建联,完成专属商品链接创建,创建方式可参考《如何创建赠品活动》:

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHKQ8GZYWBv3?rank=1&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E8%B5%A0%E5%93%81&resultType=%E5%8A%9F%E8%83%BD

二、抽奖福袋

玩法介绍:

通过福袋抽奖活动,聚集直播流量提高商品转化

以下行为属于违规:

未履约兑现奖品、奖品不发放:用户中奖后奖品迟迟不发

奖品质量差,实际发放的奖品与宣传不一致:用户实际收到的奖品与宣传不一致或为二手商品

已发放奖品不提供售后服务:奖品发生破损或规格尺码不符,用户要求售后被拒绝,带货达人和商家承担连带责任

重要提示:

福袋有两种形式:普通福袋 & 超级福袋

通过两种形式的福袋营销转化对比,我们鼓励主播使用超级福袋。

一方面可以更好地帮助完成转化,另一方面中奖订单可以得到平台监控,避免因用户误判错判对主播或商家带来影响。

常见Q&A:

Q:非人店一体达人如何创建超级福袋活动?

A:可通过“达人发布招募活动+合作商家报名提供奖品”的形式,来解决“非人店一体”达人无自有店铺,无法创建奖品并履约的问题。

Q:奖品不发货或产品质量有问题,对作者会有什么影响?

A:平台坚决保障用户体验与消费者合法权益。经平台核实属实后,会视具体情形对商家及达人采取违规处罚措施,包括但不限于:警告、商家/作者扣分、资金赔付、停业整顿或永久关闭电商带货权限等

三、赠品活动

适用范围:买赠、满赠

以下行为属于违规:

未使用平台赠品工具

赠品活动未在商品商详清晰表达:主播宣传的赠品须在对应商品商详页中公示,且口播赠品信息须与实际商详赠品信息保持一致

赠品不发货、不履约:用户迟迟没有收到主播承诺的额外赠品或被告知使用店铺优惠券替代

赠品质量差/货不对版:用户实际收到的赠品与宣传不一致或为二手商品

赠品不包售后:赠品发生破损或规格尺码不符,要求售后退换被商家拒绝

重要提示:

目前平台赠品工具可满足商家正常买赠需求,具体可参考《如何创建赠品活动 》。划重点!涉及赠品活动玩法需在商品商详页将赠品信息清晰透出!

常见Q&A:

Q:非人店一体作者有赠品活动诉求怎么办?

A:非人店一体作者如有赠品活动需求可通过线下与商家建联,完成专属商品链接创建

四、限时秒杀

玩法介绍:

限时限量抢拍特定低价商品

以下行为属于违规:

未使用平台秒杀工具

秒杀价格不真实:秒杀价=日常价

秒杀库存不合理:每次仅设置极少量库存,恶意憋单

秒杀商品不上架:承诺低价秒杀的商品迟迟不上架

五、免单&返现

适用范围:抽奖免单、前N名免单

以下行为属于违规:

宣传先拍后退:主播引导用户拍下后申请仅退款,并允诺商品第二天照常发

宣传好评全额返现:主播承诺收货后好评全额返,不花一分钱

中奖名单不公示:主播须当场公示中奖或前N名下单的用户名单

承诺不履约:获取免单资格的用户实际没有免单

六、直播间任务

玩法介绍:

作者通过口播或背景板设置直播间开播任务,用户完成任务后可获得奖励(如连续观看x场直播、粉丝等级达到x级等)

以下行为属于违规:

承诺不履约:用户达成主播设置的任务后,被拒绝履约发送奖品福利

七、拼团任务

玩法介绍:设置拼团后,买家可以优惠价格支付下单并通过自身分享直播间帮助主播传播,商品总体售卖件数达成要求即可成团

以下行为属于违规:

未使用平台拼团工具

恶意阻断拼团:拼团即将完成时,提前下线拼团导致拼团失败

库存数量小于拼团数:库存数量设置小于完成拼团的数量,导致拼团无法完成。

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