淘宝换货怎么申请?卖家一直不发货怎么办?
2022-07-11 16:53:24 阅读(17827)
网上购物不比在实体店,网上买东西很难买到合适的,因为上面的描述可能会有出入,只有真正试过才知道合不合适。所以,淘宝换货是常有的事情,该怎么申请呢?
一、换货怎么申请?
1、登陆阿里旺旺或在淘宝首页直接登陆。
2、首页——最上面中间靠右点找到我的淘宝——已买到的宝贝
3、找到要换的那个商品,上面有商家的阿里旺旺,点击,打开聊天页面
4、聊天页面右侧会显示商品信息及订单号,商家一看就知道你买了什么,所以可以直接和客服沟通你要换什么号码、颜色的,是否有货,宝贝要寄回地址、联系人、注意事项。这些一般客服都会很仔细的回答,并告诉你该怎么做,毕竟你是换货,生意还是要做的。
二、卖家一直不发货怎么办?
1、如果这件事情发生在我们没有点击确认收货,商品处于待收货状态时,这时是最方便的,我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。
2、如果我们的这个商品处于待评价状态,而我们点击收货没满15天,我们可以直接在商品售后服务中操作,选择退货或维修,这样的话如果商家迟迟不搭理你,可以申请淘宝小二介入,小二会先找他“喝茶”的。
3、如果确认收货都已经超过15天了,这时候就会有点难度,我们不得不与商家继续沟通,或者找到淘宝官方客服,保留证据对商家进行投诉,再由淘宝调解判决。
所以遇到这样的问题一定要尽早解决,拖到15天之后程序就复杂了,流程就繁琐了。
如果要换货,和卖家协商好之后,我们进入订单页面,点击申请退货,选择换货就行。之后再按时将产品寄出,等到卖家收到产品后,就会给我发另外一个属性的产品。
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