抖音商城售后记录怎么删除？有什么售后规则？
2022-07-11 14:52:00 阅读(22508)
抖音商城跟淘宝购物流程差不多，只要我们看好商品直接点击下单就行，大家在这里购物之后如果不满意还是可以进行售后的，那么抖音商城售后记录怎么删除？
一、抖音商城售后记录怎么删除？
在抖音的主界面点“我”，然后点右上角的三个横杠，找到我的订单，点击进入，找到“退款/售后”，即可查看所有的售后记录，想要删除其中的某条记录，长按这个记录就弹出删除的按钮，这样就可以删除了。
二、有什么售后规则？
1、货到付款订单取消流程：消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。
2、货到付款退货流程：商家处理消费者申请，商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;,商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。
3、如果核实是消费者漏寄，商家需要消费者寄回剩余商品，可与消费者协商暂时取消售后，等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品，可与消费者协商扣除部分款项，并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。
4、如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。
虽然抖音售后退款比较方便，但是用户在购物之前最好能够想清楚，毕竟关系到退货问题，避免造成不必要的麻烦，为自己增添烦恼。
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