速卖通小何在线在哪里？怎么转人工？
2022-07-04 18:02:41 阅读(12845)
作为速卖通卖家，有时可能会遇到一些自己不懂或者无法解决的问题，需要联系平台客服，这时就需要找小何在线。不过，很多新手卖家并不知道在哪里找小何，下面，我们来介绍下。
一、小何在线在哪里?
您通过速卖通账号登录后台，在“我的速卖通”、“产品管理”、“交易”、“站内信”、“商铺管理”、“账号设置”和“营销中心”所有模块的左下方会显示“小何在线”入口，您可以直接提问，“小何在线”会根据您的问题推荐合适的答案。
温馨提醒：建议您提问前可以先关注“小何在线”页面上方的公告和推荐问题，此处会展示近期卖家朋友们提问较多的问题以供参考。
二、怎么转人工？
大家如果在“小何在线”中得不到自己的回答，那么大家可以在右侧联系速卖通人工客服。
需要将自己的问题具体描述清楚，然后就回到客服对话框界面，之后速卖通人工客服就会根据你的问题给予解答;不过如果咨询的卖家比较多的时候，大家是需要排队等候的。
虽然速卖通人工客服时全天在线的智能解答，但是服务时间主要时9：00am-17：30pm，其它时间段的话，也会有客服值班，但是可能没那么及时回复。
建议大家在联系速卖通客服之前，可以先通过帮助中心，或者小何在线上方的一些卖家近期常见问题看看是否有自己的问题回答，这样是更加方便的，不用等太久。
以上就是找小何在线的方法，小何在线是一个机器人客服，只能回答系统设置好的问题，如果小何在线无法解决我们的问题，大家可以找人工客服，上面是找人工客服的方法，不懂的朋友可以来了解下。
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