虾皮冻结账户还会解冻吗?虾皮账户为什么会冻结?

2022-06-21 20:39:42 阅读(6582)

电商平台规则很严,很多商家在入驻之后由于不熟悉平台规则,导致店铺账户被冻结了,尤其是新手商家,那虾皮冻结账户还会解冻吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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一、虾皮冻结账户还会解冻吗?

1、 冻结之后首先要做的事情就是仔细阅读邮件,看自己是因为什么而账户冻结的,一般账户冻结之后都是会有官方的邮件的,邮件会标注冻结原因。

2、 通过申诉系统申诉:在填写申诉系统的时候,一定要确定好填写的邮件地址和账号是否正确。因为这是收到反馈的唯一途径。否则你将无法查收到恢复。

3、 快速处理:一定要快速处理账号冻结事项,提前收集好证据。避免因为时间问题造成无法申诉的情况。要知道所有的申诉都是有时间限制的。超过时间将不会在处理哦。

二、虾皮账户为什么会冻结?

1、未及时处理店铺内的退货退款订单

常常会有虾皮商家会因为忽视了后台买家的退货/退款诉求,未在48小时内进行回复和处理,而导致虾皮平台将商家的账号进行冻结。

对于由这种原因导致的店铺账号被冻结,商家可以通过补偿买家,并向虾皮平台的客服提供证据的方式,来恢复账号的运营权。由于虾皮平台多是通过电话和邮件的方式,联系虾皮商家处理店铺中的退货、退款。所以各位虾皮商家一定要保证电话的真实有效,并保持畅通,要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件,以免因为疏忽大意而导致店铺被冻结,影响店铺的正常运转。

2、账号违规

虾皮平台规定,商家自运营店铺的过程中,必须严格遵守虾皮官方的条款及协议,不要出现类似于诈骗/影响交易安全、扰乱平台、违规经营、订单未完成率过高或延迟出货率过高的情况,一旦虾皮系统监测到店铺存在由违反平台规则的行为,也是会店铺进行扣分和冻结的操作的。

所以商家在运营店铺的时候,需要优化店铺,改善不良的数据情况,避免店铺违规,如果店铺有违规导致账号被冻结的情况,一定要及时申诉,避免影响店铺运营!

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