速卖通拒付订单如何处理?怎么办?

2022-06-20 13:07:24 阅读(6466)

在速卖通平台,卖家一般会设置多种支付方式,以吸引顾客。而信用卡是比较常见的一种支付方式。消费者使用信用卡支付之后,还可以向信用卡公司发起拒付申请。卖家该怎么处理拒付订单呢?

1.卖家如何查看订单是否被拒付,以及拒付原因?

速卖通/支付宝在接到银行给出的拒付通知后,会立刻冻结订单同时发送拒付通知信息给卖家,卖家可通过以下方式查看拒付订单以及拒付原因。

1) 登录“交易-订单详情-资金详情页面”。

2)登陆“消息中心-业务中心-拒付通知”查看通知内容。

3) 查看速卖通注册邮箱中的相关邮件

速卖通拒付订单如何处理

2. 如果希望对拒付提出申诉,应如何提交拒付申诉资料?

1) 查看消息中心-拒付通知或查收拒付邮件: 查看transaction_seller@notice.aliexpress.com发送的拒付通知邮件,了解拒付原因以及拒付金额。

2)准备申诉资料:如果您有合理的证据对拒付发起抗辩,可按照拒付通知内容中的要求,准备申诉资料。

3) 回复: 在3个工作日内,按照申诉链接中(如下图)具体的要求进行申诉资料的填写和上传(若拒付理由是,您需要在3个工作日内提供完整的拒付申诉资料发至拒付通知邮件中的指定邮箱chargeback@aliexpress.com)。请务必保证填写的相关资料和证据的准确性,一份申诉资料对应一笔订单。

3. 卖家提供什么信息能够增加在拒付抗辩中获胜的机会?

卖家可根据拒付通知邮件中的要求提供抗辩所需要的基本信息。而以下类型的附加信息能够增加卖家在拒付抗辩中获得有利裁决的机会:

- 送货证明,如在线跟踪号、在线物流妥投签收记录

- 物品原始说明或竞拍说明的复印件,包括任何图片

- 已向买家退款的证明

- 已为买家更换物品的证明

- 与买家的通信或买家的反馈

- 买家购买时签订或接受的任何协议

- 告知买家的任何速卖通退货规则

对于卖家来说,如果买家发起了拒付,卖家可以去申诉。一般要准备好上述材料,才可以申诉成功。一般情况下,消费者是不能发起拒付的,除非买家没有收到产品,或者被盗号。

推荐阅读:

速卖通清关是什么意思?速卖通清关失败是什么意思?

速卖通满件折怎么设置?详细步骤介绍

速卖通品牌直达在哪里?速卖通卖哪里的?

相关阅读
拓展阅读
很多小伙伴习惯了在淘宝、拼多多这些国内电商平台上购物,第一次上跨境电商平台,不知道怎么去购买商品,怎么结算。本篇文章告诉大家,在速卖通上怎么买东西?
无论是做生意的,还是普通的打工人,只要收入达到一定标准了,就需要缴纳税款。如果收入没有那么高,是可以不交税的。那速卖通上的小卖家需要交税吗?
在速卖通开店如果是以企业身份入驻的话,就要先注册公司才行。入驻速卖通的时候,就需要绑定你的公司。那速卖通绑定好的公司还可以再进行变更吗?
和其他所有的平台一样,商家申请入驻速卖通的时候,是要交保证金的,如果不开店了,可以申请退回保证金。不过,有的时候,平台是不会退回保证金的,那么,什么情况下,不会退呢?
速卖通的全程是全球速卖通,是阿里巴巴旗下的跨境电商平台。并且阿里除了速卖通之外,还有个国际站。有人问,速卖通和国际站的区别是什么?
速卖通平台是一个不断发展的平台,平台规则会根据市场需要或者当地政策而有所变动。速卖通欧盟责任人就是近期推出的一个概念,那么,是不是一定要绑定欧盟责任人呢?
开直通车的目的无非就是给店铺引流,增加商品的曝光和点击,从而提升转化率。有部分速卖通的商家反映,自己开了直通车之后也没订单。那速卖通开直通车没订单怎么办?
店铺没有转化的话,商家就要去找原因。有的情况是店铺有流量,但没有转化。还有的情况是加到购物车里,却迟迟不买。那速卖通购物车没转化是为什么?
速卖通店铺如果销量不高,而产品又没有问题,挺有竞争力的话,那可能就是出在流量的问题上。因为流量少,没有排名和曝光,所以没有成交。那速卖通新店没流量怎么解决?
2022-06-24 15:38:45 阅读(3346)
我们要是想在网上购买商品,或是要使用软件来处理一些事情,都需要先注册一个平台账号。在速卖通上买东西,也是一样的道理。那速卖通怎么申请一个买家账号?
热门文章
推荐阅读
最新专题