虾皮卖家如何取消订单?如何减少订单取消率?
2022-05-29 13:43:14 阅读(9339)
在经营一家虾皮店铺的过程中,每个卖家朋友或多或少都会遇到一些取消订单的情况,因为平台对于店铺的数据是有考核的,那么虾皮卖家如何取消订单?
一、虾皮卖家如何取消订单?
买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款,卖方不能关闭单,只能与买方协商后,让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消,直接在后台的订单处点击取消即可。取消订单有以下几种规则:
未完成率:如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50.订单未完成率必须低于5%。高于标准,按卖方评分标准扣1分。
影响订单完成率:是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多,导致单完成率较低。因此,当买家看到数据后,很难留下好印象,影响销售。
影响门店得分:完成单的数量会有得分。如果取消单,也会导致扣分,影响排名和店曝光度。
二、如何减少订单取消率?
1、填好恰当、详尽的商品详细信息以保证买家对商品不容易有一切不正确的希望;
2、商品详细信息务必包括:规格、色调、材料、保固期间等的确且详尽的信息内容;
3、商品照片能够放入很多不一样视角的照片,帮助买家能够更清晰的检查商品;
4、送货前,细心核查收货人详细地址,商品等內容,防止错发货;
5、确定全部的商品常有适度的包裝;
6、易破物件务必被标识,而且再加附加保障措施,比如泡泡纸或防滑空气袋;
7、寄包裹单务必清晰的被粘贴在商品的最表层。假如如果可以的话,最好是能够放入专用型包装袋中,以防止寄包裹单遭受毁坏。
虾皮卖家取消订单可以直接在后台直接取消就可以了,当然,取消订单肯定会对订单完成率有影响,但是也是没办法避免的,只要这个数据不超过正常的指标那就没问题。
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