亚马逊账户被停用一般什么原因?账户存有停用风险咋办?

2022-05-13 10:54:58 阅读(8051)

国内做跨境电商的公司在不断增加,每个公司都经营了很多个跨境电商平台,而亚马逊是大多数公司必选的一个平台。在跨境电商公司里面,一个员工同时管理十多个账号是常事。

一、账户被停用一般什么原因?

第一种:引导买家去其他平台

虎口夺食是亚马逊最不喜的,亚马逊禁止卖家提及外部销售渠道,所以不要冒险。

卖家确保没有执行过以下内容:

1.为产品图片或图片中的推销文字添加水印;

2.在卖家名称添加.COM、.NET、.BIZ等;

3.在产品详情或要点添加卖家详细信息;

4.添加外部链接。

亚马逊账户被停用一般什么原因

第二种:账号关联

亚马逊最简单的规则之一,就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。拥有多个帐户的卖家经常因为他们以相同的法人或公司名称,相同的计算机上开设另一个帐户而违反亚马逊的政策。亚马逊数据库建设的非常好。它协调多个数据以匹配一个帐户到另一个帐户。

例如ISP地址,它会识别同一计算机,同一办公室或家庭地址,相同名字,相同地理位置,相同银行关系和相关产品。在这些情况下亚马逊账户被停用,解决方法要么是证明帐户不相关,要么就只能承认违规,承诺不再这样做,并提出行动计划,通过解决这些方法来恢复被暂停的帐户。

第三种:亚马逊绩效指标差

绩效指标是亚马逊针对卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂,这些指标的目的是激励卖家做得更好。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和迟发率,是导致账号被封的主要原因。

解决办法:由于绩效指标而大致的店铺被封的情况下,在向亚马逊提交申述之前,卖家朋友们可以先尝试着解决亚马逊在封号通知邮件中提到的那些不符指标问题,建议要专注于找出一些长期的解决方法,更有利于当前情况下的申诉结果。

第四种:侵犯知识产权

在亚马逊销售过程中,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的局面。但这又意味着如果卖家不太了解知识产权侵犯行为,将很容易触犯亚马逊的规则从而被封店。

理论上来讲,在平台上出售这些产品需要亚马逊和卖家共同承担责任。

但考虑到平台的商业模式,法院规定亚马逊无需为此担责。这就意味着,卖家需独立承担侵权后果。如何避免亚马逊账号因触犯知识产权而被封,取决于卖家的商业模式。要么在刊登自有品牌前做所有必备的调查,要么保存供货商提供的合法文书。

第五种:滥用评价

评价是从竞争对手中说服买家的关键部分,卖家们都希望每次交易都能获得5星级评价。亚马逊不是一个卖家预期会收到大量评价的市场,但平均而言,留评率大概在3%-5%之间。因此,卖家必须确保在处理评价时不会产生下列违规行为:

1.买家留评方式不正确(意图躲避亚马逊检测的刷评)

2.卖家用私人账户为自己产品留评

3.对留好评或移除差评的买家给予奖励或返现

4.给竞争对手恶意差评

二、账户可能存在被停用的风险怎么办?

一般来说,遇到这种问题用户一般都会选择直接找服务商进行咨询,那么你在进行申请之后将会得到这样的信息,你的亚马逊账户正在接受审查,对方将会在24小时之内通过电话跟你取得联系,然后为您提供更多的信息。在接下来的24个小时之内,用户将会收到来自亚马逊平台电话。

并且有关的团队将会通过电话来进行讨论账户发生的问题。后续有关商品的销售或者是购买,或者是用户所需的什么操作,将会提供给你一个紧急电话让你进行联系。而且平台将会提供给用户一个官方电话在七天之内都会向你提供服务。

一般来说,俄会出现账户违反亚马逊政策指南的相关活动,你在72个小时之内如果解决了这些行为的违规现象,那么你的帐号就会被重新启用,如果没有你的帐号就会被暂时停止使用。

导致亚马逊账号被暂停的原因有很多,比如账号关联、绩效不行、违规等,大家提前了解这些原因,有利于避免账号被暂停。如果收到信息说账号有暂停的风险,建议第一时间和客服联系。

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